Van een borrel naar een bloeiend marketingbureau: het verhaal van SEM Agency

Wie? Suzanne Joosten, medeoprichter van SEM Agency
Wat? Marketingbureau
Teamleader sinds? 2024
Grootste uitdaging? Urenregistratie en -overzicht, projectmanagement, opvolgen van offertes

Suzanne Joosten, medeoprichter van SEM Agency, had nooit gedacht dat haar ondernemersreis zou beginnen met twee glazen rosé aan de Amstel. Met haar compagnon Emma van Dijk besefte ze dat ze samen meer konden betekenen in de marketingwereld dan als individuele freelancers. Ze sprongen in het diepe en richtten hun eigen creatieve marketingbureau op.

Voor Suzanne betekent ondernemen continu in beweging blijven. "Je moet op de trein willen springen en meebewegen," zegt ze. Maar ondernemen betekent ook efficiëntie. Zeker voor een dienstverlenend bedrijf dat uren verkoopt. "Echte winst is als een klant terugkomt of ons aanbeveelt."

SEM Agency is een ‘urenfabriek’. "We presteren uren voor klanten, we verkopen onze tijd, maar soms geven we er te veel van weg. En daar lopen we weleens geld mis." Door dat besef wisten ze dat ze meer structuur moesten aanbrengen in hun processen.

Een belangrijk onderdeel daarvan is projectmanagement. "We hebben geleerd dat je je uren goed moet inschatten, goed moet plannen en altijd met de klant moet communiceren." Zonder een duidelijk inzicht in lopende projecten en beschikbare capaciteit, wordt het moeilijk om strategische beslissingen te nemen. "Als je niet weet waar je uren naartoe gaan, hoe moet je dan opschalen?"

Het duo weet hoe lastig het kan zijn om te bepalen wanneer ze een nieuw project kunnen aannemen of een extra werknemer nodig hebben. "We werken met declarabiliteit als maatstaf. We meten hoe productief iemand is en gebruiken dat om te bepalen of we extra capaciteit moeten inschakelen." Dat voorkomt dat het team overbelast raakt en zorgt ervoor dat het bedrijf financieel gezond blijft.

Met die inzichten gingen ze op zoek naar een oplossing en kwamen ze uit bij Teamleader Focus. "Voorheen moesten we aan het eind van de maand alles bij elkaar rapen om te zien hoe projecten liepen. Nu hebben we real-time inzicht en dat geeft ons zoveel rust."

Sinds de implementatie van Teamleader Focus is er veel veranderd binnen SEM Agency. "Met Teamleader verstuur je offertes én kan je direct de status ervan opvolgen." Dat heeft ervoor gezorgd dat het bedrijf niet alleen efficiënter werkt, maar ook financieel sterker staat.

Een ander groot voordeel? "Teamleader geeft rust omdat ik weet dat de planning op orde is. Daardoor kan ik me focussen op het grotere plaatje en strategische groei." Daarnaast zorgt het systeem voor transparantie binnen het team én richting de klant.

Ondernemers willen zich bezighouden met hun passie en niet met administratief gedoe. Teamleader Focus helpt daarbij door tijd terug te geven. "We kunnen ons nu focussen op wat we echt leuk vinden: creatieve marketingstrategieën bedenken en bedrijven helpen groeien.", besluit Suzanne.

Wil jij ook meer inzicht in je projecten en je bedrijf efficiënter runnen? Ontdek hoe Teamleader Focus je kan helpen om meer tijd over te houden voor wat echt telt.