Zelfstandig? Teamleader is er nu ook voor jou! Ontdek onze nieuwe e-invoicingsoftware.
CRM Insights

Hoe statistieken de groei van je bedrijf kunnen sturen

Om een modern bedrijf succesvol te runnen zijn data niet alleen nuttig, ze zijn essentieel. Zonder op cijfers gebaseerde inzichten en goed gedefinieerde KPI’s (Key Performance Indicators) opereren bedrijven blind, waardoor ze cruciale groeikansen missen of – erger – zichzelf blootstellen aan risico's. 

Van het identificeren van de meest waardevolle KPI’s voor jouw bedrijf tot het begrijpen hoe de juiste data besluitvorming kan transformeren – deze pagina vat samen hoe KPI's en bedrijfsinzichten kunnen worden benut om je bedrijf naar duurzame groei te sturen.

Bouw je eigen inzichten

Wat je hier te weten komt:

Waarom inzichten en KPI-beheer cruciaal zijn voor groei

De juiste inzichten halen uit de juiste data leidt tot betere beslissingen. Hier verkennen we de valkuilen van slecht KPI-beheer en een gebrek aan data-inzichten.

Een bedrijf leiden zonder data-inzichten

Stel je voor dat je een schip door een storm navigeert zonder kompas of kaart. Zo voelt het om een bedrijf te runnen zonder data-inzichten. Op die manier is het moeilijk om trends te spotten, uitkomsten te voorspellen of middelen efficiënt toe te wijzen. Veelvoorkomende problemen waar bedrijven tegenaan lopen zonder de juiste inzichten zijn:

  • Inefficiënte operaties: Zonder real-time data over prestaties kunnen bedrijven geen workflows optimaliseren of middelen goed toewijzen.
  • Gemiste kansen: Bedrijven kunnen groeikansen, potentiële markten of nieuwe inkomstenstromen over het hoofd zien als data niet hun strategische beslissingen aandrijven.
  • Financiële risico’s: Zonder inzicht in cashflow, winstgevendheid en uitgaven nemen financiële risico’s toe, vaak met onverwachte gevolgen.
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid: Zonder meetbare KPI's hebben teams geen duidelijke doelstellingen en wordt het moeilijk om prestaties of groei te volgen.

Bedrijven die data-inzichten effectief gebruiken, kunnen echter slimmere, snellere beslissingen nemen, processen verbeteren en een cultuur van continue verbetering stimuleren.

De kosten van slecht KPI-beheer

Ook het focussen op de verkeerde metrics kan bedrijven op een dwaalspoor brengen. Als een dienstenbedrijf bijvoorbeeld prioriteit geeft aan billability (facturabele uren) zonder rekening te houden met winstgevendheid, kan het er op papier productief uitzien, maar tegelijkertijd geld verliezen. Ook belangrijk om te vermelden:

  • Verspilde middelen: Tijd en geld worden vaak besteed aan het nastreven van metrics die niet echt bijdragen aan de winstgevendheid.
  • Kortetermijndenken: Zonder een evenwichtige set KPI's kan een bedrijf te veel focussen op kortetermijnsuccessen, ten koste van het opbouwen van langetermijnwaarde.
  • Onvermogen om succes te meten: Zonder de juiste KPI's te volgen, kunnen bedrijven hun groei niet nauwkeurig beoordelen, wat strategische aanpassingen in de weg staat.

Soorten KPI’s en hoe je effectieve doelen stelt

Verschillende KPI's dienen verschillende functies binnen een bedrijf. Sommige meten de financiële gezondheid, andere volgen klanttevredenheid of operationele efficiëntie. Het selecteren van de juiste KPI's en het stellen van realistische, ambitieuze doelen is essentieel om groei te sturen. 

Hier volgt een overzicht van de meest waardevolle KPI’s voor bedrijven.

Dit is maar een kleine greep uit het aanbod van bestaande KPI’s. Ontdek meer KPI’s en hoe je ze berekent in dit artikel. 

Effectieve KPI-doelen stellen

Het stellen van KPI's is slechts de helft van het werk; de doelen die je stelt moeten betekenisvol en haalbaar zijn. Hier is hoe je dit aanpakt:

1.

SMART-doelen: KPI-doelen moeten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdgebonden zijn. Bijvoorbeeld: “Verhoog de kwartaalomzet met 15%” is een SMART-doel.

2.

Balans tussen korte- en langetermijndoelen: Richt je niet alleen op kortetermijnsuccessen. Neem KPI's op die langetermijnsucces meten, zoals klantretentie of teamproductiviteit.

3.

Gebruik benchmarks: Vergelijk je KPI’s met industrienormen of concurrenten. In creatieve en digitale bureaus bijvoorbeeld is billability (of factureerbaarheid) een veelgebruikte KPI, maar deze zou moeten worden aangevuld met andere efficiëntie-KPI’s zoals gemiddelde uur-opbrengst.

De belangrijkste sales KPI’s voor ieder bedrijf

Sales KPI's zijn cruciaal voor het succes van je bedrijf omdat ze:

  • Prestaties meten
    KPI’s bieden objectieve gegevens over hoe het verkoopteam presteert en hoe zich dit verhoudt tot je gestelde doelen.
  • De motivatie en focus van je teamleden stimuleren
    Verkoopteams blijven beter gefocust en gemotiveerd dankzij de duidelijke doelen en meetbare prestaties.
  • Je helpen strategische beslissingen te maken
    KPI's helpen bij het identificeren van sterke en zwakke punten, waardoor gerichte actieplannen kunnen worden ontwikkeld.
  • Het verkoopproces optimaliseren
    KPI's geven inzicht in de effectiviteit van verschillende verkoopstrategieën en -processen. Dankzij deze inzichten kan je je verkoopproces verbeteren. Meer verkopen met minder gedoe dus!
  • Klanttevredenheid verbeteren
    Met KPI's kan je de klantrelaties gedetailleerd monitoren. Deze data verzamel je bijvoorbeeld in je crm. Met deze KPI’s identificeer je sneller kansen om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen.

De 18 beste sales KPI’s voor sales managers en ondernemers

Er zijn talloze sales KPI’s. In deze lijst vind je sales KPI’s waarmee je je sales team ondersteunt, stuurt en stimuleert. Dit betekent natuurlijk niet dat je deze KPI’s allemaal nodig hebt voor jouw bedrijf. Bepaal eerst de prioriteiten van jouw onderneming. Wil je bijvoorbeeld de groei van je bedrijf stimuleren? Of juist liever het resultaat van de huidige investeringen maximaliseren? Aan de hand van deze prioriteiten kies je de juiste KPI’s om bij te houden. 
  • 1. Sales growth - de groei van je verkoopcijfers

    Veel bedrijven evalueren hun verkoopcijfers één keer per jaar. Maar als je deze cijfers maandelijks of ieder kwartaal bijhoudt, zie je direct of je op koers zit om je jaardoelstellingen te bereiken. Het grote voordeel is dat je zo sneller kan bijsturen: doelgroepen opnieuw of scherper definiëren, je aanpak herbekijken, hulp inschakelen voor je salesteam, … .

    Formule sales growth (%): [(verkoop huidige periode - verkoop vorige periode) / verkoop vorige periode] x 100
  • 2. Customer churn rate - klantverloop percentage

    Dit is het percentage klanten dat in een bepaalde periode stopt met het kopen van producten of diensten. Een hoge churn rate kan wijzen op problemen met klanttevredenheid of productkwaliteit. 

    Formule customer churn rate (%): (aantal vertrokken klanten in een periode / totaal aantal klanten aan het begin van de periode) x 100
  • 3. Average purchase value - gemiddelde aankoopwaarde

    Afhankelijk van de sector waarin je werkt is dit ook wel: average contract value of average order value. Dit is de gemiddelde waarde van iedere verkoop of contract. Deze KPI helpt bij het begrijpen van de koopgewoonten van je klanten. Zo identificeer je makkelijker kansen om de gemiddelde aankoopwaarde te verhogen.

    Formule average purchase value: totale verkoopwaarde / aantal transacties
  • 4. Nieuwe leads in de pipeline

    Het aantal nieuwe leads dat in een bepaalde periode wordt gegenereerd. Deze KPI geeft inzicht in de effectiviteit van je leadgeneratie strategie. Daalt deze KPI? Dan kan het zijn dat je je leadgeneratie strategie moet aanpassen.

    Formule nieuwe leads in de pipeline: nieuwe leads in de pipeline = aantal nieuwe leads in een periode
  • 5. Het bedrag van deals in verschillende fasen van de verkoopfunnel

    Dit helpt bij het begrijpen van de vooruitzichten en mogelijke inkomsten in elke fase van het verkoopproces.

    Formule bedrag van deals in verschillende fasen van de verkoopfunnel: bedrag per verkoopfase = som van de dealwaardes in een specifieke fase
  • 6. Number of deals - aantal verkopen of gesloten deals

    Deze KPI meet het totale aantal gesloten deals in een bepaalde periode (maand/kwartaal/jaar). Zo meet je de productiviteit van het verkoopteam.

    Formule number of deals: number of deals = totaal aantal gesloten deals in een periode
  • 7. Percentage from source - percentage deals uit bron

    Het percentage deals dat afkomstig is uit verschillende bronnen. Denk bijvoorbeeld aan aanbevelingen van andere klanten, organische zoekresultaten, betaalde advertenties, socials, etcetera. Dit stelt je in staat om de effectiviteit van verschillende marketingkanalen te evalueren.

    Formule percentage from source (%): (aantal deals uit een specifieke bron / totaal aantal deals) x 100
  • 8. Percentage deals met en zonder een eigenaar

    Dit is het percentage deals dat is toegewezen aan specifieke verkoopmedewerkers versus deals zonder een toegewezen eigenaar. Zo kan je potentieel verlies van leads door gebrek aan toewijzing identificeren, waardoor je je verkoopproces kan verbeteren.

    Formule percentage deals met eigenaar (%): (aantal deals met eigenaar / totaal aantal deals) x 100

    Formule percentage deals zonder eigenaar (%): (aantal deals zonder eigenaar / totaal aantal deals) x 100
  • 9. De verdeling van open, gewonnen en verloren deals

    Door te weten hoeveel deals zich in elke fase bevinden, je de middelen en aandacht beter toewijzen. Bijvoorbeeld, als er veel open deals zijn, kan het nodig zijn om extra verkoopondersteuning te bieden om deze deals te sluiten. Ook kan het langer volgen van deze KPI trends onthullen, zoals seizoensgebonden fluctuaties of veranderingen in de marktvraag.

    Formule verdeling van open, gewonnen en verloren deals:

    • Open deals (%): (aantal open deals / totaal aantal deals) x 100
    • Gewonnen deals (%): (aantal gewonnen deals / totaal aantal deals) x 100
    • Verloren deals (%): (aantal verloren deals / totaal aantal deals) x 100
  • 10. Tijd tot het eerste contact is gelegd (meeting, telefonisch contact, e-mail)

    Deze KPI meet de tijd die verstrijkt voordat er voor het eerst contact wordt gelegd met een lead. Dit kan helpen bij het verbeteren van de reactietijd van het verkoopteam. Zorg er dus altijd voor dat je een goed crm gebruikt waarin deze gegevens nauwkeurig geregistreerd worden.

    Formule tijd tot eerste contact: totaal aan verstreken tijd voor eerste contact / aantal leads
  • 11. Length of pipeline stages - tijdsduur van de verschillende pipeline-stadia

    De gemiddelde tijd die een deal in elke fase van de verkoopfunnel doorbrengt. Dit biedt inzicht in de efficiëntie van het verkoopproces en helpt bij het identificeren van eventuele knelpunten die de voortgang van deals kunnen vertragen.

    Formule length of pipeline stages: totaal aan verstreken tijd in het specifieke stadium / aantal deals in dit stadium
  • 12. Average Lead time - gemiddelde leeftijd van leads in de pipeline

    Deze KPI meet de gemiddelde tijd dat een deal open blijft in de pipeline. Zo ontdek je hoe snel leads door de verkoopfunnel bewegen en kan je mogelijke verbeterpunten vaststellen.

    Formule average lead time: totaal aan verstreken tijd van alle open deals / aantal open deals
  • 13. Conversion rate - conversiepercentage

    Je kan de conversion rate KPI op drie manieren inzetten:

    1. Van eerste contact tot kansen

      Het percentage leads dat wordt omgezet in kansen.
      Formule van eerste contact tot kansen (%): (aantal kansen / aantal leads) x 100

       

    2. Close rate (van kansen tot getekend)

      Dit is het percentage kansen dat leidt tot getekende deals.
      Formule close rate (%): (aantal getekende deals / aantal kansen) x 100

       

    3. Totale conversiepercentage

      Het totale percentage leads dat uiteindelijk wordt omgezet in klanten.
      Formule conversiepercentage (%): (aantal getekende deals / aantal leads) x 100
  • 14. Win probability - winkans

    De kans dat een specifieke deal wordt gewonnen. Dit wordt vaak berekend op basis van eerder verzamelde data en helpt bij het prioriteren van leads.

    Formule win probability (%): (aantal gewonnen deals / totaal aantal actieve deals) x 100
  • 15. Verliesredenen per deal - waarom koopt je lead niet

    De reden waarom een deal uiteindelijk afspringt. Het bijhouden van die redenen is een uitgelezen kans om je verkoopstrategie of verkoopproces bij te sturen. Waarom loopt het het vaakst mis en hoe zorg je ervoor dat dat niet meer gebeurt?
  • 16. CLTV (Customer Lifetime Value)

    De totale waarde (aankopen, upsells, cross-sells, verlengingen) die een klant naar verwachting zal genereren gedurende de gehele relatie met je bedrijf. Deze KPI helpt je met het voorspellen van je omzet.

    Formule CLTV: (gemiddelde aankoopwaarde x gemiddeld aantal bestellingen per jaar x gemiddelde klant levensduur in jaren) / aantal klanten 
  • 17. CAC (Customer Acquisition Cost) - hoeveel kost een nieuwe klant

    De kosten die gepaard gaan met het verwerven van een nieuwe klant. Denk aan alle salarissen, bonussen, fees, campagnekosten, … die je uitgeeft om leads aan te trekken en te converteren. Hoe lager je customer acquisition cost (CAC), hoe efficiënter je salesinspanningen en hoe winstgevender je bedrijf. Let op: bij deze komt wat rekenwerk kijken, maar is erg waardevol om bij te houden.

    Formule CAC: totale verkoop- en marketingkosten / aantal nieuwe klanten
  • 18. Als je bedrijf meer dan één verkoper heeft: gemiddelde aanlooptijd verkoper

    De tijd die een verkoper gemiddeld nodig heeft om een deal te sluiten. Dit meet je vanaf het eerste contact met een lead tot het moment dat de deal wordt afgerond. Door de aanlooptijden van verschillende verkopers te vergelijken, kun je de prestaties van je verkoopteam beoordelen. Zo kan je realistische verkoopdoelen stellen en identificeer je makkelijker kansen voor training en verbetering.

    Formule gemiddelde aanlooptijd verkoper: totaal aan verstreken tijd vanaf eerste contact tot gesloten deal / aantal gesloten deals per verkoper

Teamleader Focus’ nieuwe Statistieken

Nu je begrijpt hoe belangrijk KPI’s zijn en hoe je effectieve doelen stelt, gaan we in op hoe Teamleader Focus’ nieuwe Statistieken je helpen om data om te zetten in actie. Of je nu CRM-prestaties, sales KPI’s of projectefficiëntie wilt volgen, de nieuwe functionaliteit bevat een uitgebreide bibliotheek van 40 slimme rapporten. Daardoor weet jij ten allen tijde hoe goed je bezig bent en wat er zich binnen je bedrijf afspeelt.

Zakelijke voordelen van de Statistiekenbibliotheek

  1. Slimme beslissingen nemen: Met toegang tot alle feiten kun je beter geïnformeerde beslissingen nemen, waardoor je sneller kunt inspelen op uitdagingen en kansen kunt grijpen.
  2. Elke dag beter worden: Krijg inzichten in zowel je sterke punten als verbeterpunten, en onderneem actie om voortdurend te verbeteren.
  3. Vooruit plannen: Voorspel trends en stel doelen voor de toekomst om ervoor te zorgen dat je bedrijf op koers blijft.
  4. Meer tijd om te verbeteren: Door de automatisering van het verzamelen van inzichten, kun je minder tijd besteden aan het analyseren van data en meer tijd aan strategische verbeteringen.
  5. Gebruik je geld wijs: Krijg duidelijkheid over waar je geld naartoe gaat en zorg ervoor dat elke euro effectief wordt besteed.
  6. Problemen snel oplossen: Signaleer problemen vroeg en los ze op voordat ze escaleren, waardoor je winstgevendheid wordt beschermd.
  7. Veilig blijven: Houd potentiële risico’s in de gaten om ervoor te zorgen dat je bedrijf altijd voorbereid is op onverwachte uitdagingen.

Probeer het zelf

De combinatie van heldere inzichten, goed gekozen KPI’s en een robuuste datagedreven strategie kan je bedrijf transformeren. 

Met Teamleader Focus beschik je over de informatie die je nodig hebt om slimme beslissingen te nemen, de concurrentie voor te blijven en efficiënt te groeien. 

Ontdek Teamleader Focus

Belangrijkste functies van Teamleader Focus’ Statistiekenbibliotheek

Onze Statistiekenbibliotheek bevat standaard 40 slimme rapporten die je vertellen wat je moet weten om een meer succesvol bedrijf te runnen. Bovendien kan je de rapporten aanpassen naar wens. 

Hier is wat je kunt verwachten:

CRM & Verkoop

Verkoopproces

Financieel & productiviteit

Klaar om de controle over je data te nemen?

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe Teamleader Focus je bedrijfsdoelen kan ondersteunen.

Ontdek Teamleader Focus

Crm, facturen, offertes en projecten.
Opgevolgd, gemaakt en afgevinkt.

  • Gratis proefperiode van 14 dagen
  • Geen kredietkaart nodig
  • Wettelijk in orde met e-invoicing
Start vandaag nog