Tegelwerken Holderick: “Ik ben geen digitale held. Maar met hulp was ik op een paar uur weg met Teamleader”

Tegelwerken Holderick is een one man army. Patrick runt zijn tegelbedrijf al jarenlang alleen. Hij plaats niet alleen de tegels zelf, hij doet ook alle administratie zelf: offertes, CRM, facturatie,… Sinds hij met Teamleader werkt, bespaart hij gigantisch veel tijd op dat tweede luik van zijn job.

Voor Teamleader gebruikte Patrick een softwarepakket speciaal voor de bouw. “Maar dat was heel complex. Via Unizo ben ik in contact gekomen met Jeroen, de oprichter van Teamleader. We zijn in gesprek geraakt, ik heb Teamleader eens 14 dagen uitgetest en ik was verkocht. Alles wat ik nodig had, zit in één pakket: CRM, facturatie, projectopvolging. Dat is een enorm voordeel.”

“Ik werk alleen, ik heb geen administratief personeel. (lacht) Maar eigenlijk is Teamleader mijn secretaresse. Ik neem mijn tablet mee naar de werf, ’s avonds kom ik thuis en zit alles netjes klaar: mailtjes van toekomstige klanten, offertes die ik overdag snel maak als een klant iets extra vraagt,… Ik heb veel minder administratief werk dan vroeger.”

Om Teamleader snel op de rails te zetten, deed Patrick een beroep op het Done For You-programma. “Ik ben absoluut geen digitale held. Ik moet mijn zoon inschakelen als ik een probleem heb met de computer. Maar met Teamleader was ik toch snel weg. Dankzij Niels. De overstap is heel vlot verlopen. Op een paar uur tijd was ik weg met Teamleader, en na vier meetings had ik alle functionaliteiten helemaal onder de knie: offertes, CRM, projectopvolging, facturatie,… Niels heeft ook alle koppelingen gemaakt met andere softwareoplossingen die ik nog gebruik voor de boekhouding of voor nieuwe opdrachten.”

Niels is de Teamleader-implementatiepartner die Patrick een vliegende start gaf. “Ik merk vaak dat klanten nog niet alles uit Teamleader halen. Het duurt even voor ze alle functionaliteiten kennen. Ik help hen om al die functionaliteiten in de vingers te krijgen en, minstens even belangrijk, om de functionaliteiten die niét relevant zijn even opzij te schuiven. We gaan in verschillende stappen werken: bijvoorbeeld eerst de offertes, dan de projectopvolging en tenslotte de facturatie.”

“Ik kijk samen met ondernemers hoe ze alles uit Teamleader kunnen halen dat erin zit. Teamleader is heel gebruiksvriendelijk, je kan ook alles zelf doen. Maar vaak ontbreekt het ondernemers aan tijd en focus.”

Niels zorgde er ook voor dat Teamleader beantwoordde aan de specifieke noden die het tegelbedrijf van Patrick had. “Ik help klanten om Teamleader aan te passen aan hun specifieke noden. Een vakman heeft andere noden dan een digital agency. We leggen andere klemtonen en gaan andere toepassingen integreren. Dat maatwerk is de volgende stap eens Teamleader up and running is.”

Patrick werkt al een tijd met Teamleader, maar blijft onderweg nieuwe functionaliteiten ontdekken die hij kan gebruiken. “Ik heb ook heel veel aan de blogs die Teamleader maakt, van advies over het opmaken van offertes en facturen tot marketingtips. Ik bundel die, af en toe open ik die map en probeer ik wat nieuwe dingen uit. De tijd staat niet stil. De markt verandert, de klant verandert. Teamleader helpt mij om mee te zijn met die evoluties en om er ook snel op in te spelen.”