Booster

Una casella di posta condivisa per
rispondere a tutte le domande.

Tutte le richieste dei clienti in un’unica posizione
Collaborazione semplificata con i colleghi
Maggiore soddisfazione dei clienti

Inizia oggi Da aggiungere a qualsiasi abbonamento Teamleader Focus.
A partire da € 50/mese per account.

Vedi le caratteristiche Scopri cosa può fare per te
una casella di posta condivisa.

Ti suona familiare?

Le domande dei clienti sono così tante che non riesco a seguirle tutte!

Teamleader Focus consente di avere tutte le domande dei clienti in un unico posto:

Gestisci info@yourbusiness.eu, hello@yourbusiness.eu, support@yourbusiness.eu… da un’unica casella di posta facile da usare. Tieni d’occhio tutto senza perdere tempo a passare da una casella di posta all’altra.
Imposta stati personalizzati e assegnali alle e-mail in arrivo. Filtra facilmente le email in base al loro stato per avere una panoramica del tuo carico di lavoro. Una gestione promossa a pieni voti!
Filtra automaticamente le e-mail in base a parole specifiche, come “urgente” o “aiuto”, in modo da impostare automaticamente il loro stato come altamente prioritario. Risparmia ai tuoi clienti una potenziale frustrazione.

Provalo

Collega Teamleader Focus a

Gmail
Outlook Calendar

e molto altro!

Ti suona familiare?

Chissà se qualcuno ha già risposto a quest’e-mail!

Teamleader Focus semplifica la collaborazione con i colleghi:

Discuti le potenziali risposte con i colleghi utilizzando la nostra funzione di chat interna prima di rispondere. Oppure assegna le e-mail alla persona più adatta per il lavoro da svolgere. Efficienza garantita!
Aggiorna automaticamente lo stato delle e-mail non appena ricevono una risposta. Questione risolta!
Tieni traccia del tempo trascorso a rispondere alle richieste dei clienti e fatturalo come richiesto.

Provalo

Ti suona familiare?

Ci vuole un’eternità per rispondere singolarmente a tutti.

Teamleader Focus automatizza le risposte rendendo il tuo team più reattivo:

Chiudi automaticamente le richieste dei clienti dopo un determinato periodo di tempo se il cliente non risponde. Ottieni visibilità su ciò che è urgente e concentra i tuoi sforzi.
Imposta le risposte automatiche, in modo che i clienti sappiano che hai ricevuto il loro messaggio e quando ti risponderanno. La soddisfazione del cliente è garantita!
Utilizza modelli di e-mail già pronti per rispondere a richieste ricorrenti e ridurre i tempi di risposta.

Provalo

Teamleader Focus ti permette di seguire attivamente le richieste dei clienti e di far sapere loro cosa devono aspettarsi e quando. La trasparenza diventa il tuo biglietto da visita. - Laurent Debaere, Berdea

Le nostre caratteristiche
in sintesi:

Casella di posta condivisa

Tieni traccia di tutte le richieste di assistenza e gestiscile da un’unica e pratica casella di posta. Aggiungi eventuali allegati e assegna la richiesta alla persona giusta.
Stati personalizzati

Imposta stati personalizzati per le e-mail in arrivo, in modo che le richieste dei clienti siano gestite in modo fluido ed efficiente. Filtra per stato e ottieni una panoramica del tuo carico di lavoro.
Chat interna

Prima di rispondere, discuti le possibili risposte con i colleghi grazie alla nostra chat interna.
Risposta automatica

Imposta la risposta automatica, in modo che i clienti sappiano che hai ricevuto il loro messaggio. Sapranno inoltre quando riceveranno una risposta da te, e questo li tranquillizza.
Modelli di e-mail

Ti viene posta sempre la stessa domanda? Scrivi una risposta esauriente una volta sola e salvala per usarla come modello ogni volta che vuoi.
Tracciamento del tempo

Tieni traccia di quanto tempo dedichi a rispondere ai tuoi clienti, quindi collega la registrazione del tempo al loro account e alla fattura, se necessario. Se necessario, puoi modificare il tempo tracciato in seguito.
Piattaforma online con domande aperte

Lavora con i tuoi clienti utilizzando una piattaforma online che fornisce una panoramica delle richieste aperte (e passate). Permetti loro di controllare rapidamente lo stato delle loro richieste e di rispondere utilizzando la stessa piattaforma.
Collegamenti al CRM

Le e-mail in entrata e in uscita vengono assegnate automaticamente alla persona e all’azienda di riferimento. In questo modo è più facile trovare, cercare e gestire le e-mail.
Link alle fatture

Crea e invia fatture con il tuo logo, il tuo font e la tua palette di colori. Inizia da zero o utilizza un progetto o una voce di tracciamento del tempo. Invia le fatture in formato digitale, in modo che i clienti possano accedervi immediatamente, scaricarle e pagarle utilizzando le opzioni di pagamento online (compresi i codici QR).
Collegamenti a software esterni

Collega i software che la tua azienda utilizza già (Gmail, Microsoft Outlook, etc) e visualizzali tutti in un unico posto. Scegli tra più di 230 integrazioni ed evita il lavoro noioso e ripetitivo.

Inizia oggi Da aggiungere a qualsiasi abbonamento Teamleader Focus.
A partire da € 50/mese per account.

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Fornisci regolarmente assistenza ai clienti via e-mail? Allora una casella di posta condivisa può facilitarti le cose. Scegli l’abbonamento Teamleader Focus più adatto alla tua attività e aggiungi il nostro Booster Casella di posta condivisa, a partire da 50 € /mese (prezzo per account).

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