Accordo di licenzia utente finale (EULA)
Teamleader Focus

A chiunque ottiene una licenza sulla Soluzione tramite uno dei partner di canale di Teamleader (di seguito: l’“Utente Finale”) viene consegnato il presente Accordo di Licenza Utente Finale (di seguito: l’“Accordo”). Il presente Accordo illustra cosa debbano attendersi gli Utenti Finali quando utilizzano la soluzione software online di Teamleader. Al contempo, esso enuncia le regole che gli Utenti Finali devono rispettare per poter continuare ad utilizzare la soluzione.

All’interno del presente contratto faremo sempre riferimento a noi stessi come “TEAMLEADER”, oppure “Noi”.

TEAMLEADER ha sviluppato ed è proprietario di una soluzione software online che facilita il management e la cooperazione online e, tra l’altro, consiste di un sistema CRM, agenda, gestione dei preventivi, API, modulo di pianificazione progettuale, modulo di fatturazione, biglietteria e Voice-over-IP.

Ci riferiremo alla nostra soluzione software online indicandola come la “Soluzione”.

Il presente Accordo è un contratto legale tra TEAMLEADER e voi, sia se siete una persona che un ente. Ogni rapporto commerciale tra TEAMLEADER e l’Utente Finale sarà regolato dai termini e dalle condizioni fissati nel presente Accordo. Se accettate il presente Accordo per conto di un ente giuridico, dichiarate e garantite di avere il potere e l’autorità di vincolare il suddetto ente ai presenti termini. I riferimenti a “voi” nel presente documento stanno a indicare sia voi, nel senso di Utente Finale come persona, che l’ente per conto del quale state accettando il presente Accordo.

È necessario che ciascun Utente Finale legga attentamente i termini e le condizioni del presente Accordo prima di accedere o utilizzare la Soluzione. Oltre al presente Accordo, ci si attende che l’Utente Finale accetti il nostro accordo sul trattamento dei dati e legga la nostra informativa sulla privacy.

TEAMLEADER è libero di modificare il presente Accordo in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione. Se TEAMLEADER apporterà delle modifiche al presente Accordo, avrà cura di informarvi entro un termine di preavviso ragionevole rispetto all’applicazione dei termini modificati, ad esempio per e-mail, attraverso un annuncio sulla sua Soluzione e/o aggiornando la data sull’intestazione del presente documento. Vi consigliamo di rivedere di frequente il presente Accordo e ogni altra policy e direttiva applicabile, al fine di essere certi di conoscere i termini e le condizioni in corso di validità per il vostro utilizzo della Soluzione. Continuando ad utilizzare la Soluzione in seguito alla notifica dei cambiamenti, approverete e accetterete tali cambiamenti.

Al momento della registrazione, l’Utente Finale crea un profilo personale (di seguito “Account”). L’Utente Finale deve fornire informazioni corrette, veritiere, aggiornate e complete. È responsabilità esclusiva dell’Utente Finale correggere o cancellare le informazioni obsolete sul proprio Account. 

Ciascun Account è strettamente individuale, personale e confidenziale. L’Utente Finale deve proteggere la riservatezza dell’Account, comprese le sue credenziali, come la password. L’Utente Finale è responsabile esclusivo di tutte le azioni e le attività compiute attraverso il proprio Account. L’Utente Finale non può trasferire il proprio Account a terze parti senza l’esplicito consenso di TEAMLEADER.

Salva l’osservanza dei termini e delle condizioni del presente Accordo, TEAMLEADER garantisce a ciascun Utente Finale un diritto globale, limitato, revocabile e non esclusivo per l’accesso, l’uso e la visualizzazione della Soluzione per il solo scopo di assistere le operazioni aziendali interne dell’Utente Finale (in breve: la “Licenza”).

La Licenza concessa in base al presente Accordo sarà perpetua. La Licenza è concessa per un mese o un anno, a seconda dei casi, ed è automaticamente rinnovata, salvo recesso precedente alla data di rinnovo, per una ragione qualsiasi (si veda l’art. 5).

Inoltre, l’Utente Finale deve evitare qualsiasi azione che abbia o potrebbe avere un effetto deleterio per il corretto funzionamento e la sicurezza della Soluzione e degli altri Utenti Finali. L’utilizzo della Soluzione non può avvenire in violazione dei termini e delle condizioni del presente Accordo, della legge applicabile, dei diritti di terzi e/o del codice di condotta di internet comunemente accettato.

Le seguenti azioni sono assolutamente proibite:

• utilizzare programmi software mirati alla raccolta e all’acquisizione dei dati. Ciò comprende, ma non esclusivamente: spider, crawler, robot e altri software simili;
• utilizzo della Soluzione e i suoi dati per azioni di spam, “catene di Sant’Antonio”, posta indesiderata e/o varianti analoghe;
• stalking di altri Utenti Finali e/o tentativo di convincerli di idee politiche e/o religiose;
• violazione del carattere confidenziale degli Account di altri Utenti Finali o accesso ad Account di altri Utenti Finali senza la loro autorizzazione;
• utilizzo di identità e/o dati falsi o estranei all’atto della registrazione;
• dedicarsi, o incaricare altri per proprio conto, a pratiche di reverse engineering, disassemblaggio o decompilazione della Soluzione.
• proliferazione di messaggi non richiesti e/o di natura commerciale in qualsiasi forma tramite la Soluzione, tra cui posta indesiderata, spam e “catene di Sant’Antonio”.

Il precedente elenco non ha assolutamente carattere esaustivo.

L’Utente Finale ha la possibilità di caricare contenuto digitale sulla Soluzione. Siamo fiduciosi che tale possibilità sarà sfruttata soltanto in modo utile e appropriato.

In oggi caso, è sempre vietato caricare i seguenti contenuti sulla Soluzione:

• qualsiasi tipo di contenuto che possa essere considerato inappropriato o illecito a causa del suo carattere illegale, illecito, nocivo, violento, fuorviante, minatorio, osceno, pornografico, offensivo o razzista e/o, più in generale, perché in conflitto con l’ordine pubblico o il buon costume. Tale contenuto non deve essere necessariamente in contrasto con la legge applicabile o con i diritti di terzi per essere considerato inappropriato;
• contenuto che infrange diritti di proprietà intellettuale e di rappresentazione di TEAMLEADER, altri Utenti Finali e/o terze parti;
• contenuto che deriva da, si riferisce a o incoraggia la commissione di un reato punibile dalla legge;
• contenuto che potrebbe causare o causa danni ad altri Utenti Finali o a TEAMLEADER, ivi compresi, ma non esclusivamente, software dannosi, come virus informatici, malware, worm, trojan e calcelbot.

Il precedente elenco non ha assolutamente carattere esaustivo.

TEAMLEADER può prendere tutti i provvedimenti necessari e ragionevoli qualora l’Utente Finale agisca violando il presente Accordo, la legge applicabile, i diritti di terze parti o il codice di condotta di internet comunemente accettato. TEAMLEADER conserva un ampio margine di valutazione per adottare provvedimenti e determinare la portata degli stessi. I provvedimenti saranno sempre proporzionati alla violazione.

TEAMLEADER ha la possibilità di limitare o sospendere temporaneamente l’accesso dell’Utente Finale alla Soluzione. Inoltre, TEAMLEADER ha facoltà di revocare in modo permanente la Licenza dell’Utente Finale sulla Soluzione (si veda l’art. 5).

Quando dettati dalla situazione specifica, tali provvedimenti possono essere adottati senza preavviso. L’Utente Finale non avrà diritto ad alcun indennizzo per i provvedimenti adottati.

Se l’Utente Finale ritiene che il provvedimento adottato sia inappropriato e infondato, deve darne comunicazione a TEAMLEADER entro quindici (15) giorni solari dalla data in cui tale provvedimento è stato applicato.

L’Utente Finale ha il diritto di recesso dalla propria Licenza in qualsiasi momento durante il periodo di validità della stessa. L’Utente Finale deve informare in forma scritta il partner di canale che ha ordinato per suo conto la Licenza. Affinché la Licenza non venga automaticamente rinnovata alla data del suo naturale rinnovo, TEAMLEADER deve essere informato dal partner di canale del desiderio dell’Utente Finale di disdire la sua Licenza prima di tale data. L’Utente Finale è consapevole di dipendere dal Partner di canale per la corretta e puntuale disdetta della Licenza e accetta di essere responsabile per la comunicazione di disdetta scritta e puntuale al partner di canale.

Al momento della cessazione della Licenza, è responsabilità esclusiva dell’Utente Finale esportare tutti i dati presenti sul proprio Account attraverso gli strumenti di esportazione disponibili. L’Utente Finale accetta che tale esportazione debba avvenire prima della data di scadenza del periodo di validità della licenza, poiché TEAMLEADER disattiverà l’Account dell’Utente Finale in tale data, chiudendo ogni accesso alla Soluzione. In nessun caso TEAMLEADER potrà essere ritenuto responsabile della perdita di dati dell’Utente Finale causata da un’esportazione tardiva.

Fatto salvo ogni altro diritto o rimedio a disposizione di TEAMLEADER nei confronti dell’Utente Finale, TEAMLEADER può recedere dall’Accordo con l’Utente Finale, in ogni momento e senza adire le vie legali, nelle seguenti circostanze:

(i) TEAMLEADER appura o ha motivi fondati di ritenere che:

• i dati inseriti e caricati nella Soluzione da parte dell’Utente Finale siano falsi, fuorvianti, inesatti o obsoleti;
• l’Utente Finale utilizza la Soluzione per finalità non consentite, illegali e/o inopportune;
• l’accordo con l’Utente Finale si basa su informazioni scorrette o false; oppure
• l’Utente Finale ha acquistato la Licenza per ragioni che non possono essere oggettivamente considerate ragionevoli e accettabili.

(ii) L’Utente Finale smette di pagare la Licenza, presenta istanza di fallimento, è dichiarato fallito o viene posto in liquidazione o procedimenti analoghi, ovvero è liquidato;

(iii) L’Utente Finale commette un atto di disonestà, slealtà o frode nei confronti di TEAMLEADER, la sua attività commerciale o la Soluzione;

Nel caso di una simile risoluzione da parte di TEAMLEADER, il diritto dell’Utente Finale di utilizzare e accedere alla Soluzione può essere revocato immediatamente senza preavviso. Se opportuno, TEAMLEADER informerà prima l’Utente Finale per iscritto della propria intenzione di terminare la Licenza e della ragione di tale scelta. L’Utente Finale può ricevere l’opportunità di modificare la propria condotta, e/o porre rimedio all’inadempimento entro un periodo di tempo ragionevole successivamente a tale comunicazione. In nessun caso l’Utente Finale avrà diritto a un rimborso o indennizzo.

Al momento della risoluzione della Licenza da parte di TEAMLEADER, l’Utente Finale riceverà la possibilità di esportare tutti i dati disponibili sul suo Account entro un periodo che TEAMLEADER, a propria esclusiva discrezione e alla luce delle specifiche circostanze concrete, considererà ragionevole e che in ogni caso non supererà i 30 giorni. È responsabilità esclusiva dell’Utente Finale esportare i dati presenti sull’Account entro il periodo concesso, poiché dopo detto periodo TEAMLEADER disattiverà l’Account e ogni accesso alla Soluzione sarà chiuso. In nessun caso, TEAMLEADER potrà essere ritenuto responsabile della perdita di dati dell’Utente Finale causata da un’esportazione tardiva.

TEAMLEADER ha facoltà di respingere qualsiasi richiesta da parte dell’Utente Finale di avviare un (nuovo) accordo relativamente all’uso della Soluzione.

All’atto della risoluzione del presente Accordo (per qualsiasi ragione), salvo diverso accordo espresso in forma scritta tra TEAMLEADER e l’Utente Finale, tutti i diritti attribuiti all’Utente Finale in base al presente Accordo si estingueranno.

Nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati, TEAMLEADER cancellerà tutti i dati personali sull’Account dell’Utente Finale entro un periodo di 30 giorni successivi alla disattivazione dell’Account.
È responsabilità esclusiva dell’Utente Finale esportare i dati presenti sul proprio Account prima di tale data.

Gli Articoli 8, 10 e 11 continueranno ad esistere ed essere pienamente in vigore ed efficaci, in conformità con i loro termini, nonostante l’estinzione o la risoluzione del presente Accordo per qualsiasi ragione.

TEAMLEADER non fornisce alcuna garanzia per l’uptime della Soluzione. La Soluzione è offerta se disponibile. In caso di problemi relativi alla disponibilità della sua Soluzione, TEAMLEADER si impegna a fare del suo meglio per risolvere tale problematica nel tempo ragionevolmente più breve possibile, senza darne alcuna garanzia. In ogni caso e quando opportuno, TEAMLEADER sarà libero di stabilire cosa è da considerarsi una soluzione adeguata sotto tale profilo.

TEAMLEADER desidera mantenere alta la qualità della Soluzione effettuando regolarmente attività di manutenzione e aggiornamenti. TEAMLEADER può sospendere o limitare l’accesso alla Soluzione per la durata di un downtime programmato e non, o per il tempo in cui una funzionalità o l’intera Soluzione per qualche motivo non sono disponibili, per esempio per interruzioni di corrente, guasti del sistema, manutenzione, upgrade o altre interruzioni. TEAMLEADER si impegna a minimizzare l’impatto di tali attività di manutenzione e aggiornamenti sulla disponibilità della Soluzione, ma non esclude downtime che ne possano derivare.

TEAMLEADER adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che le informazioni fornite sulla Soluzione (per es. il Knowledge Base) siano complete, corrette, aggiornate e accurate. Tuttavia, TEAMLEADER non può in alcun modo garantire la qualità e la completezza delle informazioni sulla Soluzione. Pertanto, TEAMLEADER non può essere ritenuto responsabile per danni (diretti e indiretti) subiti dall’Utente Finale per effetto delle informazioni sulla Soluzione.

TEAMLEADER può introdurre nuove funzionalità e/o modificare le funzionalità esistenti senza dare preavviso agli Utenti Finali, ivi compresa la modifica dell’interfaccia per l’utente, delle caratteristiche e della funzionalità generale della Soluzione, nell’ambito di miglioramenti e altre modifiche necessarie alla Soluzione.

TEAMLEADER avrà il diritto, a esclusiva propria discrezione, di interrompere alcune o tutte le funzionalità.

TEAMLEADER non garantisce che: (i) la performance della Soluzione sia ininterrotta o priva di errori né che tutti gli errori e/o i bug siano corretti (entro un tempo ragionevole), (ii) che la Soluzione sia costantemente disponibile, priva di virus, puntuale e completa, o (iii) che le informazioni fornite sulla Soluzione siano complete, corrette, accurate e non fuorvianti.

L’uso previsto della Soluzione da parte dell’Utente Finale è determinato sotto la piena responsabilità dell’Utente Finale e a suo proprio rischio. TEAMLEADER non può essere ritenuto in alcun modo responsabile per alcun danno diretto o indiretto risultante da tale uso previsto. Pertanto, l’Utente Finale sarà unico responsabile per ogni danno al proprio computer (programmi), dispositivi wireless e/o altra attrezzatura, causato dall’uso della Soluzione.

TEAMLEADER non può essere ritenuto responsabile per:

• danni indiretti e/o consequenziali (ivi compresi, ma non limitatamente, la perdita di reddito, di buona reputazione aziendale e danno alla proprietà dell’Utente Finale risultanti dall’uso della Soluzione). Tale limitazione della responsabilità vale anche qualora TEAMLEADER sia stato nello specifico informato dall’Utente Finale della potenziale perdita;
• difetti causati direttamente o indirettamente da un atto compiuto dall’Utente Finale o da una terza parte, indipendentemente dall’eventualità che siano stati causati da un errore o da negligenza;
• danni causati dall’utilizzo della Soluzione per uno scopo diverso da quello per il quale è stata sviluppata o che è stato previsto da TEAMLEADER;
• ulteriori danni causati dalla prosecuzione dell’uso da parte dell’Utente Finale dopo che è stato individuato un difetto;
• la perdita o l’uso scorretto di dati sull’account dell’Utente Finale, a meno che ciò non sia dovuto a un errore di TEAMLEADER;
• danni causati dal mancato rispetto di qualsiasi raccomandazione e/o linee guida eventualmente fornite da TEAMLEADER, da quest’ultimo offerte sempre su base discrezionale;
• danni causati da eventi di forza maggiore o situazioni difficili.

Inoltre, l’Utente Finale accetta che TEAMLEADER non offre alcuna garanzia del fatto che la Soluzione rispetti i regolamenti o i requisiti validi in un qualsiasi spazio giuridico, fatta eccezione per i regolamenti o i requisiti in vigore in Belgio al momento della conclusione dell’Accordo. Pertanto, TEAMLEADER non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi cambiamento successivo, di qualsiasi natura, riguardante tali leggi e/o regolamenti.

L’Utente Finale non fornirà alcuna informazione (riservata), né credenziali, a nessun dipendente di TEAMLEADER in qualsiasi forma e per qualsivoglia ragione. Se, contrariamente a quanto affermato in precedenza, l’Utente Finale dovesse fornire qualsiasi dato del genere a TEAMLEADER, l’Utente Finale riconosce di agire interamente a proprio rischio.

L’Utente Finale risarcirà e/o terrà indenne TEAMLEADER, i suoi dirigenti, direttori, dipendenti e agenti da e contro ogni pretesa di qualsiasi natura che possa derivare dall’esistenza, implementazione e/o risoluzione del presente Accordo e che sia stata causata dalla sua stessa negligenza, colpa o incuria o da uno dei suoi affiliati e/o dipendenti.

La responsabilità di TEAMLEADER sarà limitata all’ammontare del pagamento delle polizze assicurative stipulate da TEAMLEADER ed in ogni caso limitata alla responsabilità obbligatoria secondo il diritto belga.

Il contenuto della nostra Soluzione può contenere link, collegamenti ipertestuali o framed link che rimandano a siti, piattaforme o altri portali elettronici esterni. Ciò non implica necessariamente l’esistenza di una correlazione tra noi e tale sito esterno, né approviamo (implicitamente) il contenuto di quest’ultimo. 

Non verifichiamo tali siti esterni e non siamo responsabili per il funzionamento corretto e sicuro del link e della destinazione finale. L’Utente Finale, cliccando su un link, abbandona la nostra Soluzione. TEAMLEADER non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno derivante dalla consultazione o dall’uso del sito esterno . I suddetti siti esterni potrebbero non offrire le stesse nostre garanzie. Invitiamo pertanto l’Utente Finale a leggere attentamente le condizioni di utilizzo e la dichiarazione relativa alla privacy di tali siti esterni.

Il trattamento da parte di TEAMLEADER dei dati personali riguardanti il (potenziale) Utente Finale e/o il suo personale/staff avverrà nel rispetto delle disposizioni della nostra informativa sulla privacy. In tal caso, TEAMLEADER agirà in qualità di “titolare del trattamento”.

La presente Dichiarazione relativa alla privacy comprende informazioni su dati personali raccolti da TEAMLEADER, come pure la maniera in cui TEAMLEADER utilizza e tratta i dati personali del (potenziale) Utente Finale.

L’Utente Finale riconosce che, sul fronte del trattamento dei dati di terze parti entrate nella Soluzione da parte dell’Utente Finale (per es. i clienti potenziali e attuali dell’Utente Finale), quest’ultimo agirà in qualità di titolare del trattamento e TEAMLEADER come responsabile del trattamento. Tale rapporto sarà regolato esclusivamente dall’accordo sul trattamento dei dati, stipulato al momento della registrazione dell’Utente Finale e come disponibile all’interno dell’account dell’Utente Finale.

L’Utente Finale riconosce espressamente che TEAMLEADER è e rimane l’unico proprietario della Soluzione, della documentazione su di essa disponibile, del software sottostante e di ogni altro diritto di proprietà intellettuale ivi connesso. Tutti i suddetti diritti e la buona fede sono e resteranno acquisiti da TEAMLEADER.

Salvo garanzia contraria espressamente concessa nel presente Accordo, non vengono date altre autorizzazioni agli Utenti Finali. Tutti i diritti non garantiti dal presente Accordo sono riservati a TEAMLEADER.

Il diritto di utilizzo dell’Utente Finale non potrà in nessun caso:

• implicare un passaggio di proprietà della Soluzione da TEAMLEADER all’Utente Finale;
• attribuire all’Utente Finale diritti o interessi sulla Soluzione, nomi commerciali e/o marchi commerciali di TEAMLEADER;
• garantire all’Utente Finale il diritto di ottenere da TEAMLEADER una copia della Soluzione o di qualsiasi software o altro prodotto utilizzato da TEAMLEADER per rendere disponibile la sua Soluzione.

L’Utente Finale non utilizzerà alcun marchio o nome commerciale di TEAMLEADER senza esplicito consenso scritto da parte di quest’ultimo.

L’Utente Finale si impegna a informare TEAMLEADER di qualsiasi violazione effettiva o minaccia di violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di TEAMLEADER di cui l’Utente Finale venisse a conoscenza, nonché di qualsiasi pretesa avanzata da terze parti sulla base dell’utilizzo della Soluzione.

Separabilità. Ove possibile, le disposizioni del presente Accordo saranno interpretate come valide e efficaci ai sensi del diritto vigente. Tuttavia, se una o più disposizioni del presente Accordo risulterà invalida, illegale o inapplicabile (interamente o in parte), le restanti disposizioni del presente Accordo non ne saranno influenzate e continueranno ad essere pienamente valide ed efficaci come se la disposizione/le disposizioni invalida/e, illegale/i o inapplicabile/i non fosse(ro) mai esistita/e. Inoltre, in tale eventualità, le Parti modificheranno la/le disposizione/i invalida/e, illegale/i o inapplicabile/i o qualsiasi parte di esse e/o pattuiranno una nuova disposizione che rappresenti nel modo più vicino possibile lo scopo di quella invalida, illegale o inapplicabile. Se le Parti non dovessero raggiungere un accordo, il foro competente può mitigare la disposizione invalida con quanto è consentito (per legge).

Intestazioni Le intestazioni del presente Accordo sono scelte esclusivamente per ragioni di convenienza e non limiteranno né influenzeranno in alcun modo il significato né l’interpretazione di nessuno dei suoi termini.

Esonero Il mancato esercizio (ripetuto nel tempo) di qualsiasi diritto da parte di TEAMLEADER può essere interpretato solo come tolleranza rispetto a una determinata situazione e non rappresenterà la rinuncia alla facoltà di TEAMLEADER di invocare tale diritto in un momento successivo.

Lingua Il presente Accordo può essere consultato in olandese, inglese, francese, italiano, spagnolo e tedesco. In caso di discrepanza tra le diverse versioni, prevarrà la versione olandese.

Tutte le problematiche, le questioni e le controversie riguardanti la validità, l’interpretazione, l’attuazione, l’adempimento o la risoluzione del presente Accordo saranno regolate e istituite nel rispetto del diritto belga, senza dare effetto a qualsiasi altra scelta del diritto o conflitto di norme giuridiche o disposizioni (tra diritto belga, estero o internazionale) che implicherebbero l’applicabilità della legge di una qualsiasi giurisdizione diversa dal Belgio.

Ogni disputa riguardante la validità, l’interpretazione, l’attuazione, l’adempimento o la risoluzione del presente Accordo sarà rimessa alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Gand. Le Parti si impegnano, tuttavia, a risolvere le controversie il più possibile con il reciproco consenso.