E-CRM
L’e-CRM en trois mots : confiance, ventes et efficacité !
Si vous assurez la gestion d’une TPE ou d’une PME, vous vous doutez sûrement que le suivi de vos prospects est essentiel pour assurer la croissance de votre entreprise grâce à l’acquisition et à la fidélisation de nouveaux clients.
Teamleader Focus vous propose un logiciel d’e-CRM (Electronic Customer Relationship Management) parfait pour optimiser la gestion de votre base de données !
Notre solution vous assure un suivi du parcours client complet et ce, à démarrer du premier point de contact avec votre client, jusqu’à sa fidélisation.
Aucune carte de crédit ne vous sera demandée.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’e-CRM ?
Avant de nous lancer dans la définition d’un logiciel d’e-CRM, voyons déjà ce qu’est l’Electronic Customer Relationship Management tout court. Le principe de l’e-CRM est de rassembler les données de vos contacts en un seul lieu et de vous permettre d’automatiser vos processus marketing, de vente et de service client pour en augmenter l’efficacité.
Un logiciel d’e-CRM vous permet une meilleure interaction et coopération avec vos collaborateurs ainsi qu’une personnalisation de vos services pour combler toutes les attentes de vos clients et ainsi, les fidéliser !
Voici comment fonctionne l’E-CRM Teamleader Focus :
Une seule base de données pour tous vos contacts
Gérez l’ensemble de vos contacts dans une seule base de données en ligne à laquelle chacun de vos collaborateurs peut facilement avoir accès. Ajoutez et retrouvez des informations relatives à un client de façon simple et automatique, et ne perdez plus de temps avec les fastidieuses opérations manuelles.
L’historique de vos échanges en un clic
Apprenez à mieux connaître vos clients : gardez l’historique de vos échanges pour reprendre une conversation exactement là où vous l’avez laissée. Cela vous permet de développer le sentiment de confiance et d’augmenter vos ventes – et de gagner du temps que vous auriez perdu à faire des recherches dans vos divers emails et documents.
Réunions, tâches et appels dans un seul agenda partagé
Planifiez votre travail dans un agenda pratique et programmez des tâches, réunions et appels téléphoniques pour vous-mêmes ou vos collègues. Vous enregistrez le temps consacré à chacune de vos activités sans le moindre effort. Partagez vos agendas pour connaître les échéances les uns des autres. Synchronisez facilement votre agenda avec Google Calendar, Office 365 ou iCloud.
Des devis numériques aux couleurs de votre entreprise
Créez des devis professionnels aux couleurs de votre entreprise. Concluez des affaires plus rapidement grâce à l’envoi et acceptation en ligne d’un devis : lorsque votre client potentiel le visualise ou l’accepte, vous recevez une notification.
Un suivi commercial parfait
Optimisez votre potentiel commercial en exploitant chaque possibilité de vendre. Suivez chaque vente depuis le premier contact jusqu’à la facture finale. Teamleader Focus vous dit exactement quand passer à l’action pour vous permettre de réaliser plus de ventes plus rapidement.
Des informations pertinentes et des statistiques exploitables
Accédez à des statistiques exploitables sur l’évolution de vos ventes en un rien de temps. Visualisez le chiffre d’affaires de votre entreprise et le montant que représentent les factures impayées. Mesurez vos progrès par rapport à vos objectifs et mettez en place les actions adéquates pour améliorer votre processus de vente au quotidien.
Quel est l’intérêt pour vous d’utiliser un logiciel d’E-CRM ?
Voici les avantages principaux d’un logiciel d’e-CRM :
- Un accès rapide à toutes vos données : en centralisant toutes celles-ci en un seul et même lieu, vous et votre équipe y avez accès facilement. Cela vous permettra de satisfaire les besoins de tous vos clients et d’améliorer leur expérience.
- Un meilleur service : dès l’instant même où votre client fait appel à vous, l’outil e-CRM de Teamleader Focus vous renseigne toutes ses données. Ainsi, vous lui fournissez rapidement le service qu’il espère.
- Un gain de temps considérable : en plus de vous permettre d’automatiser des tâches répétitives et barbantes, notre logiciel d’e-CRM vous offre une vue complète de vos projets. De cette manière, concentrez-vous sur ce qui importe vraiment : vos ventes et vos relations clients.
- Une coopération à toute épreuve : et ce, aussi bien au sein de votre équipe qu’avec toutes les parties prenantes de votre entreprise
- Une analyse constructive : grâce à un accès facilité à toutes vos données, établissez des analyses et des rapports qui vous permettront d’être plus efficace à l’avenir.
Teamleader est le logiciel CRM de plus de 15 000 entrepreneurs :
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d'un "Logiciel CRM" ?
La gestion des opportunités et des ventes
Parmi les principaux atouts d’un logiciel CRM, on pense par exemple à la gestion des opportunités et des ventes. En effet, un tel outil vous permet d’analyser toutes vos opportunités en un clic et vous donne des indications sur vos performances. Chaque étape du processus de vente vous apparait comme clair et vous possédez toutes les informations dont vous avez besoin : qui sont mes prospects, quelles opportunités sont à privilégier…
Une base de données complète et centralisée
Grâce à un logiciel CRM, vous rassemblez également un nombre non négligeable d’informations sur vos clients, leurs besoins, leurs achats chez vous, pour quel montant… Selon les fonctions offertes par l’outil CRM que vous choisissez, vous pouvez également recevoir des indications sur les performances de votre équipe, le montant de vos revenus, le temps passé (et parfois perdu) sur certaines tâches… Tout cela vous aide à prendre des décisions éclairées et stratégiques pour améliorer développer votre entreprise de manière optimale.
Un outil de gestion commerciale pour gagner du temps et de l'argent
Enfin, un outil CRM lié à la gestion commerciale vous confère un gain de temps quant à l’administration de vos ventes en passant directement de l’acceptation d’un projet à sa gestion. De plus, grâce à un logiciel CRM, vous optimisez vos processus quotidiens et automatisez des tâches répétitives. Ainsi vous avancez plus vite et vos clients le remarquent.
Teamleader Focus : Plus qu'un simple CRM
Teamleader n’est pas juste un outil CRM. Notre logiciel va plus loin et incarne un vrai logiciel de gestion de projet, de facturation et de travail. Aussi, le logiciel CRM Teamleader se combine parfaitement avec tous les outils que vous connaissez et maitrisez déjà pour intégrer au mieux tous les processus de gestion de votre société. En vous accompagnant, Teamleader vous aide à maximiser la croissance de votre société.
Profitez de deux semaines pour essayer gratuitement notre logiciel et ouvrez le champ des possibles !
Aucune carte de crédit ne vous sera demandée.
Teamleader Focus fonctionne parfaitement avec d’autres logiciels.
Fini les copier-coller : Teamleader Focus est compatible avec plus de 200 applications et programmes que votre entreprise utilise certainement déjà.
Communication centralisée
Suivez facilement vos e-mails entrants et sortants, appels et autres types de communication.
Gestion intelligente des contacts
Ajoutez de nouveaux contacts directement via un formulaire sur votre site web.
E-mail marketing conforme au RGPD
Créez des campagnes d’e-mailing ciblées pour une partie de votre portefeuille clients.