DigiWapi : « Nous évoluons ensemble et partageons les mêmes valeurs. »
Qui ? Mathieu Stalon, directeur de l'agence digitale DigiWapi
Partenariat : Partenaire de service depuis décembre 2021
Plus grand défi ? Aider les Indépendants et les PME à se digitaliser.
Teamleader est un logiciel SaaS, accessible via un navigateur, et très intuitif, facile à utiliser. Il répond à la problématique de toute entreprise : comment mieux gérer son administratif et son processus commercial. En plus c’est un produit développé en Belgique et un des CRM du Top 3 au Benelux. C’est très important pour nous d'être proche à tout niveau du produit.
Teamleader Focus arrivait comme une offre complémentaire à ses services qui s'inscrivaient, eux, dans la digitalisation des entreprises.
Par exemple, lors d’une création site internet, ils proposent des “call to action” vers des formulaires intégrés à Teamleader. Une opportunité est alors créée dans la CRM.
Ou alors, lors d’un accompagnement e-commerce avec Prestashop ou Woocommerce, l'e-commerçant peut synchroniser ses ventes, produits, clients et remonter ses ventes/commandes dans Teamleader Focus.
En tant que partenaires certifiés et surtout utilisateurs du logiciel, nous pouvons apporter notre expertise et faciliter la vie de nos clients.
La valeur ajoutée pour DigiWapi, c’est le service. Ils accompagnent le client à différentes étapes:
- La configuration initiale
- L’import des données (clients, entreprises, produits, historique de devis & facturation)
- La personnalisation de devis ou factures
- La formation et coaching
Notre priorité c’est la satisfaction du client. Celui-ci peut se consacrer pleinement sur son développement d’entreprise.
Chez DigiWapi, ils sont friands d'intégrations. L'équipe les installent volontiers chez leurs clients et ils les utilisent même en interne, comme par exemple : Gmail, Google Calendar, Exact Online (pour l'expert comptable), LinkedIn, Mollie (pour le paiement en ligne), Mailchimp (pour les campagnes marketing), AlloCloud (pour la téléphonie)...
Du côté de Teamleader, ils sont bien encadrés. En plus d’avoir un formation accélérée ils ont accès à des outils de marketing et surtout une communauté Partenaire. Elle leur permet de former leurs équipes et de s’entraider si nécessaire.
Cela nous permet d’être tenu au courant des évolutions produit, des actions marketing et également des retours d’autres partenaires.
Leur satisfaction c’est la réussite d’un projet et cela passe par le logiciel. Il doit correspondre aux attentes du client. Pour cela, il faut une bonne communication interne avec Teamleader.
Par exemple : Teamleader nous a fourni du matériel marketing pour un salon, pour une action spécifique dédiée à un secteur d’activité.
