SAM Online Marketing : « En un seul clic, je peux tout voir au même endroit. »
Qui ? Sasha Yazdi, directeur et fondateur
Quoi ? Agence de marketing en ligne et de conception de sites web, spécialisée en SEO
Travaille avec Teamleader Focus : depuis 2019
Plus grands défis ? Centralisation de tous les éléments d’un projet, des données clients au suivi des heures de travail, en un seul endroit.
C’est en 2013 que Sasha Yazdi a créé son agence de marketing en ligne. L’objectif des équipes de SAM Online Marketing est que leurs clients obtiennent davantage d’opportunités, tout simplement. Cette agence de Leyde aux Pays-Bas s’est spécialisée en SEO et se distingue de la concurrence en mettant l’accent sur un bon Retour Sur Investissement (RSI) pour ses clients. « Le but, c'est de montrer que l'investissement du client est payant », nous confie le directeur Sasha Yazdi. C’est pour mieux suivre sa propre croissance que l’agence SAM Online Marketing a adopté Teamleader Focus en 2019.
C’est donc il y a trois ans que les collaborateurs de SAM Online Marketing ont commencé à utiliser Teamleader Focus avec un objectif clair : « Sur le plan administratif, nous étions en retard. »
Avant Teamleader Focus, l’agence travaillait avec plusieurs systèmes CRM et l’un d’eux ne leur servait qu’en matière de planification. Par la suite, ils ont essayé de gérer leurs projets dans un environnement intranet. « Cela n’a pas tout à fait fonctionné : nous pouvions réaliser la planification, mais nous ne pouvions pas centraliser les données du client en un seul endroit. Nous avions toujours besoin de multiplier les outils ou les dossiers. »
Pour Sasha, l’absence de suivi des heures de travail était un autre défaut majeur de leur ancien système : « Nous ne pouvions pas voir le temps que nous passions réellement sur chaque projet. »
Il est devenu évident que SAM se développait trop rapidement pour continuer à travailler avec des solutions provisoires.
Ils devaient passer à un autre système et de préférence à un système où toutes les données clients, les informations sur les projets, la planification et le suivi du temps étaient rassemblés dans un seul outil.
Teamleader : Pourquoi avoir choisi Teamleader Focus spécifiquement ?
Sasha : « J’ai été convaincu par un bon représentant commercial de Teamleader. (Rires) Non, plus sérieusement : c’était exactement ce que je recherchais. »
En effet, au moment de tester la version gratuite, Sasha a constaté que tout ce dont il avait besoin s’y trouvait.
Sasha : « J’ai choisi Teamleader Focus, parce que je peux placer tous mes projets et toutes mes données en un seul endroit. Je peux traiter des appels, suivre nos heures de travail, ajouter des tâches... Je peux également consulter le calendrier d’un collaborateur et y ajouter directement un élément. Avant, nous faisions tout cela dans cinq logiciels différents. »
« Je peux suivre l’ensemble du projet en un clin d'œil. C’est quelque chose que tout entrepreneur recherche. »
Les autres applications ne s’étant pas montrées convaincantes, l’agence SAM Online Marketing recherchait un système durable qui lui permettrait de suivre la croissance future de l’entreprise.
Sasha : « Nous avons remarqué que Teamleader avait le même état d’esprit que SAM. Il y a aussi des jeunes qui veulent se développer et qui souhaitent faire évoluer l'entreprise. Nous voulions choisir un logiciel qui s’engage auprès de ses clients. »
Par le passé, les équipes travaillant pour cette agence devaient toujours jongler entre cinq ou six logiciels différents pour visualiser leurs projets dans leur intégralité ou pour consulter le planning de leurs collaborateurs. Ils peuvent maintenant le faire dans un seul outil.
Résultat : un gain de temps immense !
Sasha : « Pour parler un langage que les entrepreneurs comprennent : si vous devez cliquer cinq ou six fois par jour pour effectuer une action, calculez le temps que vous perdez. »
Teamleader : Que signifie Teamleader Focus pour SAM Online Marketing ?
Sasha : « Nous commençons et finissons nos projets avec cet outil. L’ensemble de notre flux de travail est pris en charge par Teamleader Focus. Sans lui, nous ne pourrions tout simplement pas travailler de manière productive.
Je peux créer un projet en un clic. C’est très facile, surtout avec les modèles. »
À partir de là, vous ajoutez des employés pas à pas, à chaque phase de votre projet. Lorsqu’un employé commence à travailler, l’enregistrement de son temps de travail commence et l’avancement de ses projets est suivi de près.
La possibilité de suivre les heures de travail par projet est l’une des fonctionnalités préférées de Sasha.
« Un projet SEO peut prendre jusqu’à 12 mois. Dans Teamleader Focus, nous pouvons mesurer où nous en sommes et combien d’heures nous y consacrons chaque trimestre. »
Ces données aident les collaborateurs de SAM à mieux comprendre à quoi ils passent leur temps, où ils peuvent être plus efficaces et les résultats qu’ils obtiennent.
Mais ces données sont également utiles pour leurs clients qui peuvent facilement visualiser les coûts liés à leurs projets.
Le fait que Teamleader Focus dispose de son propre système de facturation est un autre gros avantage pour Sasha.
« Vous pouvez le relier à votre système comptable et, à partir de là, le client est facturé directement. »
La transparence offerte par Teamleader Focus aide également l’agence SAM à se développer plus rapidement selon Sasha.
« Nous pouvons tout mesurer : les ventes, le marketing et l’activité de chaque collaborateur. En ayant une visibilité sur les heures travaillées, nous pouvons cristalliser le travail de nos collaborateurs et les rendre plus productifs. »
Tous les collaborateurs de SAM travaillent avec Teamleader Focus et leur expérience est plus que positive.
« La facilité d’utilisation est sans précédent. En une demi-heure, tout le monde a maîtrisé le système et a appris à utiliser les fonctionnalités. »
Il est également important pour Sasha que tout le monde ait toujours accès à toutes les informations clés de l’agence. Dans Teamleader Focus, chaque étape d’un projet est enregistrée, y compris toute communication avec un client. Ainsi, chacun peut voir où en est son avancement à tout moment et quelle est la meilleure façon d’approcher tel ou tel client.
Les ambitions futures de Sasha pour SAM Online Marketing ne sont pas des moindres. D’ici trois à cinq ans, il veut que son agence de marketing en ligne et de conception de sites web devienne la meilleure des Pays-Bas. Pour ce faire, il compte sur de jeunes talents qui veulent se développer.
Grâce à Teamleader Focus, il peut mesurer l'ensemble de ses opérations afin de consacrer plus de temps à la mise en œuvre de ses ambitions !
