- Blog/
- Optimisez votre activité grâce à une visibilité accrue sur votre facturabilité et votre productivité
Optimisez votre activité grâce à une visibilité accrue sur votre facturabilité et votre productivité
La connaissance de la facturabilité commence par un bon suivi des temps de travail. Grâce à Teamleader Focus, c'est un véritable jeu d'enfant ! Nous vous permettons non seulement de suivre facilement les heures travaillées, mais également de visualiser immédiatement le pourcentage facturable d'entre elles. Grâce à la planification des capacités, vous pouvez aisément contrôler la productivité des membres de votre équipe, tandis qu'Insights vous aide à garder un œil sur vos objectifs de facturabilité.
Vous voulez tester notre logiciel ? Bénéficiez dès à présent d'une période d'essai gratuite, pour une durée de deux semaines !
Qu'est-ce que la facturabilité ?
Toutes les heures travaillées ne sont pas facturables. Le taux de facturabilité correspond donc au pourcentage d'heures facturables par rapport au nombre total d'heures travaillées pour un client.
Cet indicateur constitue un élément essentiel pour l'entreprise. En effet, plus le pourcentage d'heures facturables est élevé, plus le chiffre d'affaires est important.
La plupart des entreprises visent un taux de facturation de 70 %, mais selon le secteur, cet objectif peut être plus ou moins élevé. On considère qu'une entreprise fonctionne à perte si son taux de facturabilité est inférieur ou égal à 50 %.
Les termes de productivité et de facturabilité sont souvent confondus. Toutefois, bien qu'ils soient liés, ils sont loin d'être identiques !
- Productivité = le nombre d'heures travaillées par un membre de l'équipe pour un client. En d'autres termes, cette notion correspond aux heures productives qu'un employé preste pour un client. Les réunions d'équipe, les réponses aux e-mails ou encore les tâches internes ne sont pas incluses ;
- Facturabilité = le nombre d'heures facturables issues des heures productives travaillées pour un client. En effet, toutes les heures productives ne sont pas facturables ! Ce qui est facturable et ce qui ne l'est pas varie selon le secteur, et parfois même, selon le client. De manière générale, les activités telles que les réunions, la comptabilité et la gestion de projet ne sont pas facturées. Les heures facturables sont donc celles qui figurent sur la facture émise à votre destinataire.
Vous l'aurez compris : un employé peut être très productif, mais tout de même afficher une faible facturabilité. Cela peut par exemple se produire si vous avez convenu d'un montant de projet fixe avec votre client, mais que le nombre d'heures estimées se révèle inférieur à la réalité.
Dans ce cas, l'employé travaille de nombreuses heures pour le client (productivité élevée), mais toutes celles-ci ne peuvent pas être facturées (faible facturabilité). Si vous n'avez pas convenu d’un prix de projet global mais que vous facturez à l'heure, il est alors important d'utiliser le bon taux horaire.
Chez Foodphoto, tout le monde travaille avec Teamleader Focus, y compris les indépendants. Ils disposent ainsi d'une visibilité immédiate sur les heures travaillées et facturables, ce qui leur permet d'évaluer avec justesse la productivité et la facturabilité d'un projet. Luk Thys, propriétaire et gérant de Foodphoto, déclare :
« Il est fondamental que tous nos employés puissent suivre précisément leurs heures de travail. Dans Teamleader Focus, le suivi des heures se fait en temps réel, dès la première minute. De cette façon, on peut voir instantanément ce qui peut être facturé, où se situent les pertes de temps et quels sont les potentiels goulots d'étranglement ».
Les heures facturables sont les heures qui peuvent être directement facturées au client. Les heures non facturables, quant à elles, ne le peuvent pas. Comme nous l'avons mentionné, ce qui peut ou ne peut pas être facturé varie notamment selon le secteur d'activité. Comme vous pouvez l'imaginer, un peintre ne peut par exemple pas facturer une consultation, alors qu'un chef de projet facture souvent une réunion.
En règle générale, les heures consacrées à l'étude et à la formation, aux réunions internes, au marketing et à l'administration, ne sont pas facturables.
Vous découvrirez ci-dessous des exemples d'heures facturables et non facturables dans différents secteurs :
Profession | Heures facturables | Heures non facturables |
Peintre | Réparation des surfaces endommagées | Commande de peinture et de matériaux |
| Peinture extérieure | Consultation avec le client au sujet des teintes souhaitées |
Consultant IT | Implémentation de solutions IT | Activités de marketing et de vente |
| Ateliers et formations axés sur le client | Recherche et développement d'outils internes |
Jardinier | Aménagement de jardin | Entretien des outils |
| Entretien des jardins | Déplacements entre les sites des clients |
Photographe | Séances photos pour les clients | Préparation de l'équipement photographique |
| Création d'un album photo ou d'une bibliothèque d'images | Réunions préliminaires avec le client |
Note : La liste ci-dessus n'est qu'un exemple. Les heures facturables et non facturables peuvent bien entendu varier dans la réalité, selon les prestataires et les missions.
Afin de calculer le taux de facturabilité d'une entreprise, d'une équipe ou d'un employé, il faut tout d'abord déterminer le nombre d'heures productives.
La productivité est calculée en divisant les heures consacrées aux clients par le nombre total d'heures travaillées. La formule de calcul de la productivité se présente comme suit :
Productivité (%) = (heures consacrées au client / heures totales travaillées) × 100
Exemple de calcul :
Un employé travaille 40 heures par semaine. Sur ces 40 heures, 30 concernent des activités dédiées aux clients et 10 à la planification, à la préparation et aux réunions internes. La productivité de ce collaborateur, pour cette semaine précise, est la suivante :
(30/40) x 100 = 75 %
La facturabilité est calculée en divisant les heures facturables par les heures productives. La formule est donc :
Taux de facturation (%) = (heures facturables / heures productives) × 100
Exemple de calcul :
Si nous reprenons l'exemple ci-dessus, ce travailleur effectue 30 heures productives par semaine. Sur ces heures, 25 sont facturables et 5 ne le sont pas. Le taux de facturabilité de cet employé, pour cette semaine, est donc de :
(25/30) x 100 = 83.33 %
C'est logique : si vous souhaitez faire croître la facturabilité de votre entreprise, il faut aussi augmenter votre productivité. Mais comment faire ?
Vous avez peut-être déjà ressenti cela : vous avez été occupé toute la journée, entre les réunions, les appels téléphoniques ou encore la rédaction de vos rapports, mais vous avez l'impression de ne pas avoir avancé. Il y a de fortes chances que vous ayez travaillé dur, mais sans que ces heures aient été réellement productives. C'est valable non seulement pour vous, mais aussi pour vos collaborateurs.
Pour y remédier, vous pouvez suivre les quatre étapes suivantes :
Si vous souhaitez éviter les conversations entre collègues, le bruit et les sources de distractions, vous pouvez mettre en place une pièce calme ou des espaces de travail individuels.
Vous travaillez à la maison ? La table de la cuisine est peut-être confortable, mais probablement moins propice à la rentabilité que d’autres lieux. L'idéal est évidemment de concevoir un bureau à domicile. Mais si ce n'est pas possible pour vous, vous tourner vers un environnement calme et bien rangé constitue un véritable avantage.
Cette expression est largement employée, mais elle n'en est pas moins essentielle en matière de productivité. En affectant vos employés aux bonnes tâches, en fonction de leurs compétences et affinités, vous augmentez l'efficacité de leur travail et, par la même occasion, la productivité de l'entreprise.
Par ailleurs, si tout ou partie des membres de l'équipe doivent monter en compétences sur certaines tâches, il peut être utile d'organiser une formation commune. Cela vous permettra de vous assurer que vos employés sont suffisamment équipés pour accomplir les missions, et ce, de la manière la plus efficace possible.
Définir une norme pour les heures productives peut être motivant.
Celle-ci peut notamment être mesurée en pourcentage, afin d'éclairer et de guider votre équipe. Grâce à cela, vous pourriez par exemple discuter avec les employés dont le pourcentage de productivité est faible, pour savoir ce dont ils ont besoin pour travailler de façon plus efficace. La norme de productivité et le pourcentage de productivité peuvent être calculés à l'aide des formules suivantes :
Standard de productivité = heures contractuelles annuelles - (congés et jours fériés + travail interne)
Pourcentage de productivité (%) = (heures productives / heures standard) x 100
La plupart des outils de gestion de projet vous permettent de visualiser le pourcentage de productivité. Idéalement, les employés eux-mêmes peuvent accéder à ces données, pour prendre sans délai les mesures qui s'imposent.
Combien de temps passez-vous à rechercher des informations relatives à un client, des confirmations de commande ou des rapports contenant des notes importantes ? Ces chiffres sont souvent très conséquents.
Afin de travailler plus efficacement, il est donc essentiel que toutes les données soient faciles à trouver. Un bon système de GRC peut justement vous y aider. Toutes les informations liées aux clients, les rapports issus de vos échanges et les données commerciales sont alors stockés en un seul endroit, de façon à ce que vous puissiez toujours mettre la main sur ce dont vous avez besoin.
C'est également le cas si l’un de vos collègues est malade, réduisant ainsi au maximum les pertes de productivité.
Vous pouvez calculer vous-même la facturabilité et la productivité grâce aux formules ci-dessus. Toutefois, pour une entreprise en pleine croissance comptant de nombreux employés, cette tâche peut vite s'avérer chronophage. C'est pourquoi la plupart des sociétés recourent à un logiciel de suivi du temps.
En utilisant les fonctionnalités de tracking proposées par Teamleader Focus, tous les membres de vos équipes peuvent enregistrer leurs heures de travail, les décrire et indiquer si elles sont facturables ou non. Cela vous permet de voir en un coup d'œil combien d'heures productives ont été prestées dans votre entreprise, par un employé ou par l'ensemble de l'équipe.
La facturabilité est également calculée et affichée automatiquement dans le logiciel. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez ce que Teamleader Focus peut faire pour vous !
Visualiser votre facturabilité en temps réel
Les chiffres, c'est bien. Cela dit, avec les bons graphiques et diagrammes, la vue d'ensemble est souvent nettement plus claire !
Un tableau de bord de KPI vous permet de voir instantanément l'état actuel de votre facturabilité, de votre productivité et des autres indicateurs pertinents pour votre entreprise. Vous pouvez bien entendu créer vos vues d'ensemble manuellement à l'aide de templates Excel, mais sachez qu’il est préférable d'utiliser un outil tout-en-un comme Teamleader Focus.
Avec notre solution, vous gérez votre CRM, vos devis, vos factures et vos projets depuis un seul et même endroit. Cela signifie que toutes les données relatives à vos clients, les résumés des communications avec eux, les fonctionnalités de facturation, le suivi du temps, la planification tout comme votre tableau de bord de KPI sont centralisés au même endroit.
Vous pouvez ainsi dire adieu au travail en double, aux recherches fastidieuses de données et au manque de contrôle sur vos objectifs. Mieux encore ? Teamleader Focus réfléchit avec vous, dans la mesure où le logiciel vous suggère les KPI et les données qu'il serait intéressant de suivre pour votre entreprise.
Découvrez sans attendre Teamleader Focus, et tout ce que notre logiciel peut faire pour vous !
Sans engagement.
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus courantes au sujet de la facturabilité. La vôtre n’apparaît pas dans notre liste ? Pas de problème ! Nos consultants se feront une joie de vous épauler. Vous pourrez ainsi nous faire part de vos interrogations de deux manières :
· Appelez un consultant : laissez-nous vos coordonnées et l’un de nos conseillers vous rappellera dans les 5 minutes (seulement pendant les heures de bureau) ;
· Envoyez-nous votre question : remplissez le formulaire en spécifiant quelle est votre interrogation, et nous vous répondrons d’ici un jour ouvrable.
Une chose est sûre : quelle que soit l’option que vous choisirez, vous recevrez votre réponse dans les plus brefs délais.
Ou obtenez votre réponse sous un jour ouvrable
La facturabilité correspond au pourcentage d'heures facturables par rapport au nombre total d'heures travaillées pour un client. En effet, toutes les heures travaillées pour un client ne peuvent bien souvent pas être facturées.
C'est notamment le cas d'activités telles que les réunions ou l'élaboration de plans d’action. Découvrez ci-dessous les raisons pour lesquelles la facturabilité est importante, et quel pourcentage vous devez viser.
La facturabilité, la productivité et le chiffre d'affaires sont inextricablement liés. Nous vous expliquons donc comment gérer et optimiser votre productivité.
Pour en savoir plus, cliquez ici !
La facturabilité et la productivité sont des notions liées, mais elles ne doivent toutefois pas être confondues. La productivité correspond au nombre d'heures travaillées par un employé pour un client, tandis que la facturabilité représente le pourcentage d'heures facturables par rapport au nombre total d'heures travaillées pour un client.
Vous souhaitez en savoir plus sur les différences exactes entre la facturabilité et la productivité ? Découvrez-les ici, dans cet article de blog !
Ce pourcentage varie en fonction du secteur et de l'entreprise. En général, les entreprises visent un taux de facturabilité de 70 %. On considère qu'une société fonctionne à perte si la facturabilité est inférieure ou égale à 50 %.
Tout dépend de votre secteur et de vos objectifs commerciaux. Il est plus facile d'exprimer votre facturabilité non pas en heures, mais en pourcentage. La plupart des entreprises se fixent comme objectif un taux de facturabilité de 70 %.
