Notre nouveau module de visioconférence pour une relation client améliorée
Quelles sont les nouvelles présentes dans cet article ?
- Nous avons ajouté un add-on Réunion Client à Teamleader suite à notre récente acquisition de Vectera.
- Cet add-on permet à vos clients de consulter votre agenda et de prendre rendez-vous avec vous.
- Vous déterminez vos disponibilités, vos clients les consultent et choisissent les créneaux qui leur conviennent.
- Vos réunions peuvent avoir lieu hors ligne ou en ligne.
- Nous mettons à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour mener vos rencontres à bien grâce à des fonctionnalités clés.
- Cet add-on est idéal pour créer une relation solide avec vos clients, améliorer leur expérience à vos côtés et stimuler vos ventes. Conçu pour s’adapter aux changements rapides de la technologie, c’est un module intuitif et ultra professionnel.
- Nous proposons une version gratuite (Basic) incluse dans votre compte Teamleader Focus et une version premium (Beyond).
Notre promesse a toujours été et sera toujours la même : vous aider à augmenter votre activité en vous épargnant les tracas. C’est dans cette optique que nous avons développé une extension qui vous permet de laisser vos clients fixer vos rendez-vous et de tenir des réunions virtuelles avec eux. Résultat, vous profiterez de meilleures relations en plus de tous les autres avantages de Teamleader Focus !
Un module complémentaire ?
En mai 2022, nous avons annoncé l'acquisition de Vectera, un logiciel innovant de plateforme de réunion client permettant de fixer des rendez-vous et de tenir des réunions virtuelles. Depuis, nous avons travaillé à une intégration approfondie de ce logiciel dans Teamleader Focus. Avec pour résultat ce nouveau module complémentaire de Réunion Client.
En tant que client, vous avez le choix d’utiliser ou non cette fonctionnalité. C’est d’ailleurs l’idée derrière l’expression « add-on » : vous pouvez “l’ajouter en plus” à la version de Teamleader Focus que vous utilisez déjà. Considérez-le comme une intégration Marketplace, mais beaucoup plus profondément liée à Teamleader Focus.
Vous fonctionnez déjà avec Teamleader Focus pour gérer (la majeure partie de) votre entreprise ? Vous travaillez également en ligne, par le biais de réunions virtuelles ? Avec cet add-on Réunion Client, nous voulons vous aider à augmenter et à améliorer votre activité de façon professionnelle. Grâce à ce programme, vous proposez à vos clients ce petit « plus » qui fait toute la différence, et ce, de la première prise de contact jusqu’à bien après votre dernière facture.
Plus facile, plus rapide, moins de tracas et une meilleure expérience client. C’est ça, notre nouvel add-on.
Selon une recherche menée par Gartner, en 2024, 25 % seulement de l’activité d’une entreprise se fera hors ligne. Donc même si la part de votre activité en ligne est faible à l’heure actuelle, il y a de fortes chances qu’elle augmente bientôt. Pour aller plus loin, Wainhouse a calculé qu’une entreprise pouvait économiser jusqu’à 11 000 dollars (± 10 000 euros) par an et par employé en utilisant un logiciel de vidéoconférence. Pas mal, non ?
Un add-on Réunion facile à utiliser pour communiquer et collaborer avec vos clients, en ligne et hors ligne, pourrait bien faire la différence. Et le fait qu’il soit intégré à votre compte Teamleader Focus est un autre avantage considérable.
Mais que permet exactement l’add-on Réunion Client ? Pour le découvrir, continuez votre lecture ou regardez cette petite vidéo :
Ne vous limitez plus aux heures de bureau. Finis les casse-têtes interminables et les nombreux échanges par courrier pour fixer un rendez-vous. Laissez vos clients prendre rendez-vous avec vous en fonction des créneaux que vous aurez préalablement déterminés, même si vous n’êtes pas en ligne.
Intégrez un lien de réservation à votre site web, définissez différents types de rendez-vous et faites en sorte qu’ils soient immédiatement affectés à un collaborateur disponible. Vous gardez ainsi le contrôle sur votre planning tout en offrant une grande souplesse à vos clients.
Voilà, simple et efficace, tout en restant accessible et convivial !
« Grâce à l’add-on Réunion Client, nos prospects fixent eux-mêmes un rendez-vous via le site web. Nous ne devons donc plus courir après certains d’entre eux pour fixer un rendez-vous, ce qui nous fait gagner un temps précieux. »
La présence d’un lien de réservation automatique sur votre site web n’est pas seulement utile pour vos clients existants. Ce lien peut facilement transformer votre site web en un aimant à prospects en permettant à ces derniers de vous contacter facilement et de prendre directement rendez-vous.
Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à regarder les affaires affluer (mais n’oubliez pas de travailler un peu quand même, hein !).
Et si vous épatiez vos clients en leur montrant à quel point il est facile de travailler avec vous ? C’est possible avec notre add-on.
Vous le savez déjà : ce programme permet non seulement de fixer des rendez-vous facilement mais aussi de poursuivre ce professionnalisme en tenant une réunion virtuelle avec vos clients.
Outre les devis et les factures à l’effigie de votre marque, vous pouvez désormais accueillir vos prospects et clients dans un environnement en ligne à votre image. Pour ce faire, utilisez des modèles préétablis avec une structure définie pour des réunions organisées.
Une autre fonctionnalité intéressante est le partage d’écran et de documents. Le tout dans un espace sécurisé, quel que soit l’appareil que vous utilisez.
« L'environnement vidéo et le tableau blanc intégrés sont extrêmement utiles pour les sessions d'idéation avec les clients. Les autres outils existants peuvent ne pas être pratiques et faciles d’utilisation lors des premiers entretiens. Ici, grâce à l'accessibilité et l'approche pratique, notre client a immédiatement l'impression de professionnalisme. »
Maintenant que vos clients peuvent prendre rendez-vous avec vous facilement et que vous pouvez tenir des réunions virtuelles avec eux, comment faire pour susciter leur engagement ? C’est là qu’interviennent les fonctionnalités de tableaux blancs et de partage d’écran en appui de vos présentations ou de vos pitchs.
Tous vos documents, notes et discussions sont enregistrés dans un environnement client partagé, de sorte que vous puissiez toujours reprendre votre conversation là où vous l’avez laissée.
Si vous utilisez déjà Teamleader Focus, vous pouvez activer l’add-on Réunion Client à plusieurs endroits. Notamment dans vos offres, votre calendrier ou en cliquant sur le lien ci-dessous !
L’add-on Réunion Client se décline en deux formules : une version gratuite (Basic) et une version payante (Beyond). Ainsi, tout le monde peut tenir des réunions client virtuelles sans avoir à mettre la main au portefeuille.
La version payante coûte 15 € par utilisateur supplémentaire actif et par mois (facturé annuellement) et vous donne accès à des fonctionnalités plus avancées telles que des types de rendez-vous personnalisés et des options de branding.
