Booster

Une boîte mail partagée où aucune
question ne reste sans réponse.

Toutes les questions des clients à un seul endroit
Collaborez plus efficacement avec vos collègues
Une plus grande satisfaction de vos clients

Commencez dès aujourd’hui Ajoutez à n'importe quel abonnement Teamleader Focus.
À partir de 50 €/mois par compte.

Voir les fonctionnalités Obtenez un aperçu immédiat de ce qui
est possible en matière de boîte mail partagée.

Ça vous parle ?

Toutes ces questions des clients ... J’ai perdu le fil !

Avec Teamleader Focus, vous rassemblez toutes les questions des clients à un seul endroit :

Gérez info@nomdevotreentreprise.be, hallo@nomdevotreentreprise.be,
support@nomdevotreentreprise.be… à partir d’une boîte mail partagée. Gardez ainsi une vue d’ensemble et ne perdez plus de temps à changer constamment de boîte mail partagée.
Créez différents statuts et attribuez-en un à chaque courrier entrant. Filtrez ensuite les courriers en fonction d’un statut particulier afin d’obtenir une meilleure visibilité de la charge de travail. La structure, c’est la vie !
Filtrez automatiquement les messages entrants en fonction de certains mots, tels que « urgent » ou « action requise », et attribuez-leur automatiquement un statut prioritaire. Vous éviterez ainsi des frustrations à vos clients.

Testez par vous-même

Associez Teamleader Focus à

Gmail
Outlook Calendar

et bien d’autres encore !

Ça vous parle ?

Quelqu’un a déjà répondu à cet e-mail, ou pas ?! J’en ai aucune idée !

Avec Teamleader Focus, vous rationalisez la collaboration avec vos collaborateurs :

Discutez d’une solution possible avec un(e) collaborateur/-rice via le chat interne avant de répondre au client. Ou assignez immédiatement l’e-mail à la bonne personne. Fluidité garantie !
Faites en sorte que le statut d’un e-mail soit automatiquement mis à jour lorsqu’un(e) collaborateur/-rice a répondu à un e-mail. Voilà qui est astucieux !
Enregistrez le temps que vous consacrez à la demande d’un client et facturez-le si nécessaire.

Testez par vous-même

Ça vous parle ?

Il nous faut beaucoup de temps pour réagir rapidement et de manière ciblée.

Avec Teamleader Focus, vous automatisez les réponses et votre équipe est plus réactive :

Fermez automatiquement les demandes d’un client après un certain temps si ce client ne répond plus. Ayez ainsi une visibilité sur ce qui est important et vous avez l’esprit tranquille.
Créez une réponse automatique pour que les clients sachent que leur demande a été bien reçue et qu’ils peuvent s’attendre à recevoir une réponse. Satisfaction du client garantie !
Utilisez des modèles d’e-mails prêts à l’emploi pour les questions récurrentes des clients. Réagissez ainsi plus rapidement.

Testez par vous-même

Avec Teamleader Focus, vous suivez activement les demandes des clients et vos clients savent immédiatement où vous en êtes dans la résolution de leur demande. Ainsi, la transparence devient votre indicatif. - Laurent Debaere, Berdea

Nos fonctionnalités
en un coup d’œil :

Boîte mail partagée

Gardez la trace de toutes les demandes des clients qui vous parviennent et gérez-les dans une boîte mail partagée. Ajoutez facilement des pièces jointes et attribuez une requête client au collaborateur ou à la collaboratrice concerné(e).
Statuts personnalisés

Créez des statuts personnalisés pour les courriels entrants, afin de mettre en place le flux de travail idéal pour un traitement harmonieux des demandes des clients. Filtrez ensuite les courriers en fonction d’un statut particulier afin d’obtenir une meilleure visibilité de la charge de travail.
Chat interne

Discutez d’une solution possible avec un(e) collaborateur/-rice via le chat interne « en coulisses » avant de répondre au client.
Réponse automatique

Définissez une réponse automatique ou un message par défaut à envoyer automatiquement à la réception d’un courrier électronique. Confirmez ainsi la bonne réception du courrier et indiquez à quel moment vous pensez être en mesure de répondre. De cette manière, vous donnez à vos clients l’impression que vous vous attelez déjà à la tâche pour eux.
Modèles d’e-mails

Les mêmes questions reviennent sans cesse ? Dans ce cas, rédigez une fois la réponse complète et enregistrez-la en tant que modèle. De cette façon, vous pouvez commencer systématiquement par un message par défaut.
Saisie des heures travaillées

Enregistrez le temps que vous consacrez à la demande d’un client. Associez ensuite la saisie des heures travaillées au client concerné et facturez le temps passé si nécessaire. Si besoin, réglez ensuite la saisie des heures travaillées.
Portail en ligne avec questions ouvertes

Partagez le portail en ligne avec le client et donnez-lui un aperçu de ses questions ouvertes (et précédentes). Ainsi, permettez-lui de consulter facilement le statut de sa question et d’y répondre immédiatement.
Association à votre CRM

Les e-mails entrants et sortants sont automatiquement associés à la bonne personne de contact et à la bonne entreprise, ce qui facilite la recherche et le traitement des e-mails.
Association à vos factures

Créez correctement des factures avec votre propre logo, votre propre police et vos propres couleurs. Partez de zéro ou d’heures travaillées saisies. Envoyez-les sous forme numérique afin que les clients puissent immédiatement les consulter, les télécharger et les payer par des méthodes de paiement en ligne (également par code QR).
Associations à des programmes externes

Associez les outils que vous utilisez déjà (Gmail, Microsoft Outlook…) et regroupez-les au même endroit. Choisissez parmi plus de 230 outils populaires et évitez les tâches fastidieuses et répétitives.

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À partir de 50 €/mois par compte.

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Vous proposez régulièrement une assistance à vos clients par courrier électronique ? Dans ce cas, une boîte mail partagée s’impose. Choisissez l’abonnement Teamleader Focus qui convient le mieux à votre entreprise et boostez-la avec une boîte mail partagée, le tout à partir de 50 €/mois (prix par compte).

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