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- Vaersus : « Je ne voulais pas d’un CRM qui soit une usine à gaz. Teamleader Focus est idéal car simple à mettre en place et très intuitif! »
Vaersus : « Je ne voulais pas d’un CRM qui soit une usine à gaz. Teamleader Focus est idéal car simple à mettre en place et très intuitif! »
Qui ? Marc Ocler
Quoi ? Vaersus, une société de conseil et d’accompagnement
Nombre d’années avec Teamleader Focus : 5
Plus grand défi ? Centraliser son activité dans un outil intuitif
Marc Ocler a fondé la société Vaersus il y a 6 ans. Celle-ci vise à proposer aux professionnels un accompagnement dans l’optimisation de leurs solutions, tant en termes de systèmes d’impression que de téléphonie fixe ou mobile et de fournisseurs d’accès. Face à un monde en perpétuelle mutation, il n’est pas toujours évident d’échapper aux pièges du marché.
Vaersus a donc comme objectif d’être un soutien solide dans ce cadre. Bonne gestion des renouvellements, amélioration du parc actuel, achat des bonnes solutions aux bons prix : les projets peuvent être conduits de l’audit aux préconisations, menant éventuellement aux appels d’offre et même à l’intégration, selon les besoins de chacun. Bien entendu, la gérance et le suivi sont également proposés.
L’entreprise comprend 6 membres, dont 4 utilisent Teamleader Focus.
Ayant travaillé plusieurs années dans le secteur des services généraux, Marc avait conscience de la nécessité de disposer d’un bon CRM. D’ailleurs, dans les différentes entreprises qu’il a intégrées, il en a testé plusieurs avant d’aboutir au choix de Teamleader Focus.
J’ai testé 3 ou 4 CRM, mais je ne voulais surtout pas d’une usine à gaz. Je recherchais un outil qui soit simple à mettre en place.
Après un essai fructueux, le résultat était pour lui sans appel, en dépit d’une interface belge à adapter à l’époque de sa sortie en France. « Je trouve le logiciel très polyvalent, intuitif et facile d’usage. Et mes collaborateurs en sont enchantés aussi ! »
Les résultats, par ailleurs, se sont manifestés très rapidement. Après avoir passé plus d’un semestre sans CRM, en se basant uniquement sur un fichier de prospection Excel, Marc affirme avoir vu une différence radicale et sans délai.
Dans des structures restreintes, comprenant jusqu’à 15-20 personnes, on n’a pas de temps à perdre. On doit compenser le fait d’être petit par des outils qui nous permettent de gagner du temps.
« Dans Teamleader Focus, il existe une très bonne synergie entre 3 modules : gestion des opportunités, projets et facturation. Et chez Vaersus, on est tout à fait dans ce cas de figure ! Comme nous n’avons pas de vitrine, nous devons suivre les opportunités pour savoir à quel moment rappeler le client. Ce module est fondamental. Et on suit le projet, avant de le facturer ».
Marc souligne l’importance du suivi d’opportunités. « Ne pas oublier nos prospects, c’est aussi ne pas les perdre. C’est le nerf de la guerre en entreprise ! Sans Teamleader Focus, il y a un certain nombre de clients que nous n’aurions pas contractualisés, par oubli… ».
D’après Marc, Teamleader Focus se démarque de la concurrence pour plusieurs raisons. En plus d’être intuitif et simple à prendre en main, il propose un énorme gain de temps dans le cadre des imports et des exports de données, ce que beaucoup de ses concurrents ne savent pas gérer.
Une force de Teamleader Focus est la manière dont le logiciel a été pensé. Il a été bien construit, sans surcharge au niveau des champs.
De même, depuis la mise en place de Teamleader Focus, la satisfaction des clients a augmenté. Comme il est possible de personnaliser les templates de factures à l’image de la société, ceux-ci perçoivent tout de suite le sérieux de l’entreprise. « Beaucoup pensent qu’on est une boîte de 30 ou 40 personnes au vu des relances automatiques et des factures pros ! »
De par mon métier de benchmark, si je compare Teamleader Focus avec ses concurrents, c’est à mon avis le plus polyvalent, le plus souple, le plus intuitif, qui permet un grand nombre de paramétrages mais aussi d’avoir de super templates !
