Greenberry : « Les personnes qui se cachent derrière Teamleader Orbit savent comment fonctionne une agence et comprennent parfaitement ce dont nous avons besoin.

Qui ? Bas van Bokhorst (fondateur de Greenberry et directeur de la gestion des comptes chez Greenberry)
Quoi ? Agence de design stratégique
Travaille avec Teamleader depuis ? 2018
Son plus grand défi ? Apporter une structure et une vision à un paysage d’outils fragmentés

« Nous avons commencé à trois », explique Bas. « Puis, nous avons connu quelques fortes poussées de croissance sur notre chemin. De plus gros clients, de nouveaux comptes... Aujourd’hui, nous sommes une trentaine. Mais qui dit plus de personnes dit aussi plus de communication. Or, le logiciel que nous utilisions ne tenait pas la cadence. »

« Notre paysage d’outils était extrêmement fragmenté. Nous travaillions avec cinq ou six applications qui contrôlaient tous nos processus. Ces outils ne communiquaient pas suffisamment entre eux. Cela créait plusieurs réalités asynchrones : alors qu’une offre dans l’outil X était engagée depuis longtemps, elle était encore ouverte dans l’outil Y. Nous faisions beaucoup de travail en double parce que l’échange de données était loin d’être optimal. Il nous fallait une application pour contrôler les choses de manière centralisée : de la détection des leads à l’envoi de la facture finale ».

Depuis trois ans, Greenberry travaille avec Teamleader Orbit. Ce « big bang », comme Bas appelle lui-même le changement, fait gagner non seulement du temps, mais aussi de la qualité à l’agence. « Nous devons consacrer moins de temps et d’énergie à l’échange d’informations, entre nous et entre les différents outils. J’estime que j’ai gagné 20 % de temps de travail grâce à Teamleader Orbit, et je mets ce temps à profit pour décrocher de nouveaux clients et de nouveaux projets. Ce qui, évidemment, est bon pour nos affaires. »

« Au niveau de l’équipe, nous travaillons de manière plus uniforme et plus cohérente. Teamleader Orbit structure les choses. Nous consacrons ainsi moins de temps à l’administration et aux processus, ce qui nous permet de dédier plus de temps au contenu. La qualité de notre travail s’en trouve améliorée. Et au bout du compte, c’est la qualité que nous recherchons avant tout.

Quelle est la plus grande différence pour Bas entre aujourd’hui et avant, c’est-à-dire avant l’apparition de Teamleader Orbit ? « Aujourd’hui, j’ai une meilleure vision des questions financières. Un simple « clic » sur un bouton me permet de voir toutes les ventes et les marges, si bien que je peux voir immédiatement quels types de projets sont rentables et lesquels ne le sont pas. »

En cliquant sur un bouton, je peux voir toutes les ventes et les marges, si bien que je peux voir immédiatement quels types de projets sont rentables et lesquels ne le sont pas.

En combinant la vision commerciale que Teamleader Orbit nous offre avec le côté humain, nous pouvons savoir quels sont les clients qui nous donnent de l’énergie, et donner ainsi une direction à Greenberry. Nous savons beaucoup mieux où nous voulons aller et quelle stratégie peut nous permettre d’y parvenir ».

« Pendant la pandémie, Teamleader Orbit a joué un rôle très important. Nous voulions aller vite et maîtriser davantage les choses. Et dans ce genre de cas, il est utile de pouvoir s’appuyer sur des idées bien étayées. Et en temps réel, si possible. Teamleader Orbit nous aide à prévoir nos flux de trésorerie. En pleine pandémie, nous avons naturellement gardé un œil sur la liquidité, car elle était sujette à de fortes fluctuations. En ces temps incertains, Teamleader Orbit nous a apporté la tranquillité d’esprit. »