Quel est l’intérêt de la fiche prospect et comment la concevoir ? [+ exemple]

La fiche prospect, idéale pour personnaliser vos échanges

Si vous souhaitez mettre en place des interactions personnalisées avec vos interlocuteurs, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Sans cela, vos chances de vendre sont amoindries. Créer une fiche prospect pertinente est donc indispensable pour fidéliser votre client et démultiplier vos opportunités de vente.

Dans ce cadre, votre prospect peut aussi bien être un particulier qu’un professionnel, voire une entreprise.

Que contient une fiche de prospection ?

Dans un premier temps, toutes les caractéristiques de base de votre interlocuteur doivent y figurer. Cela inclut ses coordonnées et informations de contact ainsi que son nom, son prénom, son sexe, sa profession et d’autres données essentielles… Mais ce n’est pas tout !

Si des échanges ou transactions ont déjà eu lieu, il est fondamental que vous puissiez le visualiser rapidement, tout comme vos opportunités de vente et intentions d’achat. Vous gagnez ainsi du temps dans l’étude du dossier, prenez connaissance de la maturité du prospect dans l’entonnoir de conversion, et votre interlocuteur se sent privilégié.

Si vous préparez un appel de prospection, spécifiez bien le besoin de la personne concernée, la solution que vous souhaitez lui apporter et l’angle sous lequel vous envisagez la discussion. De cette façon, vous êtes assuré de viser juste !

Créer une fiche prospect est fondamental, mais vous devez savoir dans quel but vous le faites. Voici des exemples de cas où l’envisager.

Dans un premier temps, la création de fiches vous permet de constituer une base de données étoffée, recensant l’intégralité de vos prospects. Vous pouvez ensuite les classer selon leur maturité et les opportunités de vente, mais aussi savoir quels sont vos profils de clients cibles ! Pour aller plus loin, elles vous aident également à identifier vos buyer personas.

La fiche prospect client est judicieuse à exploiter, afin de suivre vos opportunités commerciales. Si vous savez parfaitement où vous vous situez, dans le cadre de vos échanges, vous savez aussi si votre interlocuteur est prêt à être démarché.

Dans le cadre de l’outbound marketing, les fiches prospect apparaissent comme de puissants alliés. Que vous souhaitiez préparer un appel ou envoyer un e-mail à vos cibles, disposer de ces données vous permet d’adopter le bon discours. En effet, selon leur avancement dans le tunnel de conversion, votre approche peut différer.

Au fil du temps et de vos échanges avec vos interlocuteurs, chaque fiche prospect est vouée à évoluer. Il est donc essentiel de mettre à jour ces informations, pour demeurer compétitif et pertinent !

Comment bien enrichir une fiche de prospection ? Voici les conseils que nous pouvons vous prodiguer :

· Mettre en place un système de gestion de fiches prospect, à l’image de Teamleader. Grâce à un logiciel CRM efficace, vos documents sont facilement accessibles et vous pouvez les mettre à jour de façon centralisée. Cela limite le risque d’erreur ou de perte de données, tout en accélérant vos processus ;

· Former vos équipes à l’utilisation des fiches prospect. Si vous décidez d’implémenter ce système, conduire le changement est fondamental. Vos collaborateurs, pour adhérer à la démarche, doivent comprendre son intérêt et en discerner les bénéfices. La formation fait partie intégrante de ce processus ;

· Suivre chaque fiche de façon régulière, pour évaluer leur efficacité.

Cela tombe à pic : Teamleader vous permet de gérer vos données clients d’une main de maître. Pourquoi ne pas tester le logiciel gratuitement, pendant 14 jours ?

Vous l’aurez compris : disposer de fiches prospect à jour et détaillées est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. D’une part, établir un dialogue personnalisé avec votre interlocuteur vous permet de répondre spécifiquement à ses attentes. Grâce à un discours adapté à votre prospect, vous vous montrez plus convaincant et professionnel. D’autre part, c’est un moyen efficace de cerner et saisir vos opportunités de vente, une fois le moment venu !