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Add-on Réunion Client : prise de rendez-vous et réunions virtuelles pour une relation client améliorée
TL;DR : Qu’allez-vous apprendre dans ce blog ?
- Nous avons ajouté un add-on Réunion à Teamleader suite à notre récente acquisition de Vectera.
- Cet add-on permet à vos clients de consulter votre agenda et de prendre rendez-vous avec vous.
- Vous déterminez vos créneaux disponibles et vos clients les consultent et choisissent les créneaux qui leur conviennent.
- Ces réunions peuvent avoir lieu hors ligne ou en ligne.
- Nous mettons à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour réussir vos réunions. Elles sont faciles à organiser et disposent de toutes les fonctionnalités utiles à une réunion en ligne.
- Cet add-on est idéal pour créer une relation avec vos clients, améliorer l’expérience client et stimuler vos ventes. Conçu de manière à résister à l’épreuve du temps, il est également facile à utiliser et très professionnel.
- Nous proposons une version gratuite et une version payante. Mais vous pouvez utiliser gratuitement la version payante jusqu’au 1er décembre.
Notre promesse est toujours la même : nous voulons vous aider à augmenter votre activité en vous épargnant les tracas. Comment nous y prenons-nous pour améliorer cette promesse ? En introduisant une extension qui vous permet de laisser vos clients fixer eux-même des rendez-vous et de tenir des réunions virtuelles avec vos clients pour une relation client améliorée, en plus de toutes les fonctionnalités que Teamleader Focus apporte déjà.
Un add-on ?
En mai 2022, nous avons annoncé l’acquisition de Vectera, un logiciel innovant de plateforme de réunion client permettant de fixer des rendez-vous et de tenir des réunions virtuelles. Depuis, nous avons travaillé à une intégration approfondie du logiciel Vectera dans Teamleader Focus. Avec pour résultat le nouvel add-on Réunion Client.
En tant que client, vous avez le choix d’utiliser ou non cette fonctionnalité. C’est d’ailleurs ce qui explique l’expression « add-on » : vous pouvez l’utiliser en complément de la version de Teamleader Focus que vous avez déjà. Considérez-le comme une intégration Marketplace, mais beaucoup plus profondément liée à Teamleader Focus.
Vous utilisez déjà Teamleader Focus pour gérer (la majeure partie de) votre entreprise. Il y a de fortes chances que vous travailliez également en ligne, par le biais de réunions virtuelles, par exemple. Nous voulons vous aider à augmenter votre activité en ligne de façon professionnelle. Avec l’add-on Réunion Client, vous proposez à vos clients ce petit « plus » professionnel qui fait la différence, du tout premier contact jusqu’à bien après votre dernière facture. Plus facile, plus rapide, moins de tracas et une meilleure expérience pour vos clients.
Selon une recherche de Gartner, en 2024, 25 % seulement de l’activité d’une entreprise se fera hors ligne. Donc même si la part de votre activité en ligne est faible à l’heure actuelle, il y a de fortes chances qu’elle augmente bientôt. Et s’il vous faut plus d’arguments, Wainhouse a calculé qu’une entreprise pouvait économiser jusqu’à 11 000 dollars par an et par employé en utilisant un logiciel de vidéoconférence.
Un add-on Réunion facile à utiliser pour communiquer et collaborer avec vos clients, en ligne et hors ligne, pourrait bien faire la différence. Et le fait qu’il soit intégré à votre compte Teamleader Focus est un autre gros avantage.
Mais que fait exactement l’add-on Réunion Client ? Pour le découvrir, lisez plus bas ou regardez cette petite vidéo :
Ne vous limitez plus aux heures de bureau. Finis les casse-tête interminables et les nombreux échanges par courrier pour fixer un rendez-vous. Laissez vos clients ou prospects prendre rendez-vous avec vous en fonction des créneaux que vous aurez préalablement déterminés, même si vous n’êtes pas en ligne. Mettez un lien de réservation sur votre site web, définissez différents types de rendez-vous et faites en sorte qu’ils soient immédiatement affectés à un collaborateur disponible. Vous gardez ainsi le contrôle de votre planning tout en offrant une grande souplesse à vos clients. Facile et efficace, tout en restant accessible et convivial.
« La facilité de prise de rendez-vous nous fait gagner un temps fou. Grâce à l’add-on Réunion Client, nos prospects fixent eux-mêmes un rendez-vous via le site web. Nous ne devons donc plus courir après un prospect pour fixer un rendez-vous, ce qui nous fait gagner un temps précieux. »
La présence d’un lien de réservation automatique sur votre site web n’est pas seulement utile pour vos clients existants. Ce lien peut facilement transformer votre site web en un aimant à prospects en permettant à ces derniers de vous contacter facilement et de prendre directement rendez-vous. Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à regarder les affaires affluer (mais n’oubliez pas de travailler un peu quand même, hein !).
Et si vous épatiez vos clients en leur montrant à quel point il est facile de travailler avec vous ? C’est possible avec l’add-on Réunion Client. Vous le savez déjà : cet add-on permet déjà de fixer des rendez-vous facilement. Et maintenant, vous pouvez poursuivre ce professionnalisme en tenant une réunion virtuelle avec vos clients.
Outre les devis et les factures à l’effigie de votre marque, vous pouvez désormais accueillir vos prospects et clients dans un environnement en ligne à votre image. Utilisez des modèles de réunion préétablis avec une structure de réunion définie pour des réunions organisées, ou pour partager votre écran ou des documents. Le tout dans un environnement bien sécurisé, quel que soit l’appareil que vous utilisez.
« L'environnement vidéo et le tableau blanc intégrés sont extrêmement utiles pour les sessions d'idéation avec les clients. Les autres outils de tableau blanc peuvent être écrasants lors des premiers entretiens. Grâce à l'accessibilité et l'approche pratique, notre client a immédiatement l'impression que vous savez ce que vous faites. »
Maintenant que vous pouvez permettre à vos clients de prendre rendez-vous en ligne et tenir des réunions virtuelles avec eux, comment faire pour susciter leur engagement ? Vous pouvez utiliser des tableaux blancs pendant vos réunions virtuelles en appui de vos présentations ou de vos pitchs, ou travailler avec eux sur des documents à l’aide du partage d’écran.
Tous les documents, notes et discussions sont enregistrés dans un environnement client partagé, de sorte que vous pouvez reprendre votre conversation là où vous l’avez laissée.
Si vous utilisez déjà Teamleader Focus, vous pouvez activer l’add-on Réunion Client à plusieurs endroits. Notamment dans vos offres ou dans votre calendrier. Ou vous pouvez simplement cliquer sur ce lien pour l’activer !
L’add-on Réunion Client se décline en deux formules : une version payante (Beyond) et une version gratuite (Basic). Ainsi, tout le monde peut tenir des réunions client virtuelles sans avoir à mettre la main au portefeuille. La version payante coûte 15 € par utilisateur supplémentaire actif et par mois (facturé annuellement) et vous donne accès à des fonctionnalités plus avancées telles que des types de rendez-vous personnalisés et des options de branding.
Mais si vous choisissez de l’activer maintenant, vous avez accès gratuitement à l’add-on Réunion en intégralité et en illimité jusqu’au 1er décembre 2022. Alors, pourquoi attendre ? Activez-le maintenant !
