100 % de rentabilité pour TiCO
Qui? Nicolas Laurent, directeur général adjoint
Quoi? the insperience.co (TiCO), agence de services et conseil aux entreprises
Travaille opérationnellement avec Teamleader Focus : Depuis 2018
Plus grand défi? Rendre leurs chefs de projet plus autonomes
the insperience.co, que l’on retrouve plus généralement sous l'acronyme TiCO, est une agence de services et de conseil. Depuis 2014, ils accompagnent leurs clients dans la transformation de leur activité. Pour ce faire, ils se basent sur deux grands piliers méthodologiques : le design thinking et l’intelligence collaborative.
Avec une équipe de petite taille, le temps de chacun est précieux. Un des plus grands challenges de TiCO? Gagner du temps et responsabiliser les chefs de projet, pour qu'ils se consacrent pleinement à leur réussite.
Pour atteindre ces objectifs, l'agence a donc choisi de s’équiper du logiciel Teamleader Focus. Grâce à ses possibilités d’automatisation, tous leurs projets sont aujourd'hui rentables.
« Nous avons installé Teamleader et mis en place un ensemble de bonnes pratiques. Elles persistent aujourd’hui et nous font gagner un temps précieux dans le pilotage de notre activité. »
Pour en savoir plus sur l'impact de Teamleader Focus sur l'organisation de the insperience.co, nous sommes allés à la rencontre d'interlocuteurs privilégiés. Nicolas Laurent, directeur général adjoint de l'agence, ainsi que le chef de projet Hugo Abraham, ont répondu à nos questions.
Nous pouvons déjà vous dire une chose : Teamleader les aide grandement au quotidien!
« Depuis que nous utilisons cet outil, nous voyons clairement des bénéfices puissants!
Le guide complet pour réussir un projet
Vous voulez améliorer votre gestion de projet et livrer de meilleurs projets?
Clément Léocadie a fondé cette agence en 2014. Depuis lors, les équipes ont fait évoluer leurs clients au rythme de leurs objectifs. Les collaborateurs s’occupent aussi bien d’organisations publiques que privées, les accompagnant dans leurs démarches d'innovation. Au total, TiCO ne compte pas moins de 150 clients et a plus de 350 projets à son actif!
Pour répondre aux besoins de leurs interlocuteurs et les soutenir au mieux, leur philosophie est simple :
« On ne lâche rien. On va vraiment au bout des choses. »
Et les retours clients font l'unanimité. Les partenaires sont toujours bluffés par la qualité de leurs projets, ce qui permet à TiCO de se démarquer.
« Notre positionnement? Une qualité optimale et un engagement sans faille, dans tout ce que nous entreprenons. »
Avant de travailler avec Teamleader Focus, les équipes de the insperience.co utilisaient Excel. Toutefois, des soucis de communication ont rapidement fait surface. En raison d'un manque de fiabilité et de centralisation, ils en sont venus à envoyer trois fois la même facture à un client.
« Nos processus, en eux-mêmes, étaient matures. En revanche, les outils de suivi n'étaient pas assez robustes ni suffisamment collaboratifs. »
Pour pallier ce problème, ils sont partis en quête d'un outil plus adapté. L'objectif de cette recherche ? Réussir à s'organiser de manière plus structurée, pour gagner en efficacité. Après avoir établi le cahier des charges de la solution idéale, ils ont choisi celui qui cochait toutes les cases : Teamleader Focus.
« Teamleader Focus affichait la plus grande couverture fonctionnelle, par rapport à nos besoins. »
Paramétrer et suivre précisément ses projets permet de détecter les problèmes rapidement. Face à un risque potentiel, il est alors possible d'anticiper. Cela évite les marges négatives à la livraison!
« Dès qu'un glissement survient, nous prenons des mesures correctives. Nous pouvons alors récupérer notre marge, sans nuire à la qualité du projet. »
Dans leur façon de faire, rien n’a changé. Nous retrouvons toujours autant d’engagement et de qualité, combinés à une efficacité redoutable. Les projets sont maîtrisés sur le bout des doigts, en respectant les budgets et les délais. Résultat? Toute l’équipe bénéficie d’un meilleur confort de travail et d’une sérénité accrue!
« Cette capacité d'anticipation a permis d'aboutir à une nette augmentation de nos marges. »« Depuis que nous utilisons Teamleader, tous nos projets sont rentables. Nous en avons la certitude et pouvons le démontrer.” »
Teamleader Focus ne s’est toutefois pas arrêté aux fonctionnalités de gestion de projets!
Autrefois, toute la partie administrative et facturation de l’agence TiCO était gérée manuellement. Lorsque la personne responsable de ces opérations a pris sa retraite, les équipes ont alors cherché une alternative plus efficace plutôt que d'embaucher immédiatement. Et ils l'ont trouvée! L'automatisation de certaines tâches, telles que les rappels de paiement, était la solution!
« Teamleader Focus nous fait économiser un ETP à temps partiel! »
Par ailleurs, lorsqu’ils travaillaient encore avec Excel, Nicolas et Clément se chargeaient eux-mêmes de la facturation. Ils espéraient ainsi éviter les doublons. Mais malheureusement, des problèmes de logiciel venaient parfois leur mener la vie dure. Les versions n’étaient pas toujours similaires : il n'existait donc pas de document de référence unique pour toute l'agence. De même, les templates et versions de logiciels variaient selon les utilisateurs.
Teamleader Focus, de son côté, propose de personnaliser des modèles de factures et devis. Cela garantit une communication plus cohérente, plus professionnelle et alignée sur votre image de marque!
Mais par-delà l'automatisation, Teamleader souhaite faciliter la vie de manière globale. Par exemple, travailler avec notre outil permet à TiCO de se développer plus efficacement. Les chefs de projet sont responsabilisés, la répartition des tâches est plus judicieuse, et les temps de travail, optimisés.
« Aujourd'hui, nos chefs de projet sont totalement autonomes. De la phase d’avant-vente jusqu’à la facturation, incluant le suivi et l'émission des relances, ils gèrent tout de façon claire et centralisée. »
En France, l'idée de travailler avec un outil de suivi du temps a toujours quelque chose de terrifiant. En effet, beaucoup redoutent de se sentir « fliqués ». Pour éviter ces appréhensions au sein de l’équipe, les directeurs de the insperience.co se sont alors montrés clairs :
« Cela ne change en rien notre mode de fonctionnement classique, ni la souplesse de nos horaires. »
En utilisant Teamleader Focus, le but de TiCO est simple : se faire une idée du temps consacré à certaines tâches, pour mieux gérer les projets. Hugo intervient d’ailleurs à ce sujet :
« C’est cet aspect qui m'intéresse le plus. Je veux savoir combien de temps je passe sur un projet, quelle est ma marge ou encore ce que je peux optimiser... »
Pour y parvenir, il faut trouver le bon outil. L'avantage de Teamleader Focus? Il s'adapte à votre besoin. Par exemple, chez the insperience.co, les équipes ne renseignent pas toutes leurs heures de travail. Elles se concentrent uniquement sur celles qui sont facturables. Ce mode de fonctionnement leur permet aussi de respecter leur façon de travailler, en tant que petite équipe, sans avoir besoin de s’aligner sur les modes de fonctionnement des grandes organisations.
« Je pense qu’on a une utilisation qui nous va bien ! »
Pour permettre à ses clients d'atteindre des sommets, Teamleader n'hésite pas à se mettre à l'écoute.
« Depuis nos débuts avec Teamleader, nous apprécions grandement la réactivité du service client. »
En effet, depuis 2018, le groupe soutient les équipes de TiCO dans leurs démarches. Grâce à cet acteur clé de la gestion de projet, il devient possible d'optimiser aisément son organisation!
« Proposer plus d'autonomie aux chefs de projet nous a libéré du temps. Nous avons alors pu le réinvestir dans le domaine commercial, pour mieux prospecter et améliorer la relation client! »
Vous aussi, vous souhaitez en savoir plus sur Teamleader Focus? Vous vous demandez comment rentabiliser tous vos projets?
N'attendez donc plus : lancez-vous dès maintenant!
« C’est cet aspect qui m'intéresse le plus. Je veux savoir combien de temps je passe sur un projet, quelle est ma marge ou encore ce que je peux optimiser... »
Pour y parvenir, il faut trouver le bon outil. L'avantage de Teamleader Focus? Il s'adapte à votre besoin. Par exemple, chez the insperience.co, les équipes ne renseignent pas toutes leurs heures de travail. Elles se concentrent uniquement sur celles qui sont facturables. Ce mode de fonctionnement leur permet aussi de respecter leur façon de travailler, en tant que petite équipe, sans avoir besoin de s’aligner sur les modes de fonctionnement des grandes organisations.
« Je pense qu’on a une utilisation qui nous va bien ! »
Pour permettre à ses clients d'atteindre des sommets, Teamleader n'hésite pas à se mettre à l'écoute.
« Depuis nos débuts avec Teamleader, nous apprécions grandement la réactivité du service client. »
En effet, depuis 2018, le groupe soutient les équipes de TiCO dans leurs démarches. Grâce à cet acteur clé de la gestion de projet, il devient possible d'optimiser aisément son organisation!
« Proposer plus d'autonomie aux chefs de projet nous a libéré du temps. Nous avons alors pu le réinvestir dans le domaine commercial, pour mieux prospecter et améliorer la relation client! »
Vous aussi, vous souhaitez en savoir plus sur Teamleader Focus? Vous vous demandez comment rentabiliser tous vos projets?
N'attendez donc plus : lancez-vous dès maintenant!
Sans engagement.
