4 Pasos para Acelerar el Proceso de Ventas - Teamleader CRM
No necesitamos recordar lo importante que son las ventas para cualquier empresa. El éxito de ventas se basa en tres sencillos pilares:
- Buscar clientes que quieran comprar.
- Guiarles hacia los pasos que les conviertan en clientes fieles.
- No perder demasiado tiempo recorriendo las calles.
En muchos casos, un proceso de venta lento impide que los comerciales consigan cerrar los tratos después de haber invertido grandes cantidades de tiempo y esfuerzo. Así pues, ¿cómo podemos acelerar las cosas para ahorrar tiempo y dinero?
Las causas principales de un largo ciclo de ventas
Hay tres factores que pueden retrasar el cierre de la venta:
- Un plan pobre
Desde el momento en que decidimos contactar con un cliente, debemos estar seguros de que tenemos un buen plan para cada etapa del proceso y de cuáles son los resultados que deberíamos conseguir. Si no estamos preparados, nuestros clientes podrían darse cuenta y acabar con las posibilidades de cerrar un trato.
- Un perfil del cliente pobre
Encontrar a los compradores es, probablemente, el paso más importante del proceso. Al buscar a un posible cliente, aprendemos a reconocer quién puede querer comprar un producto y quién no. Eso mejorará la argumentación comercial y reducirá el tiempo que tardan los comerciales en cerrar las ventas, ya que no perderán tiempo intentando convencer a personas no interesadas.
- La inhabilidad para ofrecer un valor añadido
Otra parte esencial del ciclo de ventas es que los clientes entiendan cuál es el valor añadido del producto o servicio que ofrecemos. Una comunicación ineficaz y un entendimiento limitado de lo que quiere el cliente son, generalmente, las dos causas principales que hacen fracasar una venta.
En primer lugar, debemos entender por qué es importante acelerar el proceso de ventas, he aquí 4 argumentos convincentes:
- Aumento de la productividad: El tiempo que ganamos acortando el ciclo de venta podremos invertirlo en nuevos clientes.
- Adaptabilidad: Más tiempo significa la posibilidad de pensar en un desarrollo a largo plazo o en cómo mejorar todavía más el sistema de ventas.
- Cierre más rápido/mayor tasa de conversión: Los clientes se enfrían si el ciclo de ventas dura demasiado. Con cada día que pasa, aumentan las posibilidades de que posibles compradores sean captados por la competencia o que, simplemente, pierdan interés.
- Rentabilidad: Procesos de venta lentos hacen trabajar más tiempo a los comerciales para cerrar las ventas. Es decir, la mayoría del dinero que tanto ha costado ganar se gastará necesariamente en llamadas, reuniones y horas de trabajo.
Acelerar el proceso de ventas no se hace en un día. Se necesita esfuerzo y trabajo, pero la inversión habrá valido la pena. Estos consejos son imprescindibles para empezar:
- Captar a los clientes adecuados
Hay clientes y clientes. No todos ellos van a estar interesados en comprar unos productos determinados. En primer lugar, hay que definir con los comerciales cuál sería el cliente ideal. A continuación, se podrá utilizar una calificación para puntuar a los posibles compradores según el interés que puedan mostrar por el producto. Esto permite a las empresas mejorar la calidad y la disposición de los clientes derivados a los comerciales para su seguimiento, lo que se convertirá en un aumento de las tasas de conversión.
- Encontrar a la persona que toma las decisiones
Evidentemente, no nos interesa perder tiempo calificando a los clientes y, después, darnos cuenta de que no estábamos hablando con la persona encargada de tomar las decisiones. Tener que hablar más tarde con un superior para que apruebe la compra es como volver a empezar todo el ciclo de ventas otra vez. Cuando sea necesario, utilizar la integración de Teamleader con TrendsTop nos permitirá obtener las direcciones de correo electrónico y las funciones de las personas que nos derivarán hacia el contacto adecuado.
- Automatizar los procesos
Cuando se trabaja con una larga lista de potenciales clientes, la automatización permite organizarse mejor y modernizar los procesos. Un CRM ayuda a automatizar las ventas y los procesos de marketing, desde organizar tareas hasta preparar los siguientes pasos a seguir. Por ejemplo, enviar inmediatamente cuotas de venta evitará retrasos, lo que permitirá que el cliente necesite menos tiempo para tomar la decisión.
- Cuidar bien del cliente
La investigación ha demostrado que solo el 22 % de las empresas contactan con sus clientes fijos semanalmente. Aun así, puntos de contacto habituales permitirían eliminar información no actualizada y dejar de perder tiempo con clientes que no entrarán en el ciclo de ventas nunca más. Por ejemplo, si se contacta con un cliente una semana después de que haya empezado una prueba gratuita, es posible que ni siquiera lo recuerde. Contactarle inmediatamente le animará a tomar la decisión rápidamente y asegurará que no la posponga indefinidamente.
¡Utilizar las herramientas adecuadas! En el mercado actual, hay muchas aplicaciones que permiten medir los resultados de cada acción que realiza un equipo de ventas. Un CRM integrado como Teamleader ofrecerá todos los datos de los clientes necesarios para ayudar a tomar las mejores decisiones. Gracias a eso, se ahorra tiempo organizando y almacenando datos de los contactos y se puede dedicar a interactuar y ofrecer ese valor añadido prometido.Y no lo olvidemos, la mayoría de conversaciones para realizar una venta empiezan con un e-mail o una llamada; por ello es crucial que los comerciales tengan los datos correctos a su disposición para seguir a los futuros compradores o clientes. Con Teamleader, actividades como llamadas, reuniones o correos abiertos están monitorizados automáticamente, lo que significa que, en vez de perder tiempo entrando datos manualmente, los comerciales pueden centrarse en cerrar ventas de la manera más eficiente posible.
