Cookie-Richtlinie
Teamleader Focus

Dies ist die Cookie-Richtlinie von:

Im Folgenden als „Wir“, „Unser“, „Uns“ und „Teamleader“ bezeichnet.

Diese Cookie-Richtlinie bezieht sich auf die folgenden Web-Domains, die Teamleader gehören und von ihm betrieben werden: focus.teamleader.eu und auth.focus.teamleader.eu.

Wir möchten Ihnen eine nahtlose und personalisierte Benutzererfahrung bieten. Um dies zu erreichen, verwenden wir verschiedene Cookies und ähnliche Technologien (im Folgenden: „Cookies“) auf unserer Teamleader-Focus-Plattform (im Folgenden: die „Plattform“). Wir möchten, dass Sie eindeutig verstehen, was diese Cookies tun und warum wir sie verwenden.

Cookies sind kleine Textdateien oder Tools, die zum Sammeln und Speichern von Benutzerinformationen – entweder personenbezogene oder nicht-personenbezogene Daten – verwendet werden, während Sie auf unserer Plattform navigieren. Cookies stellen die Funktionalität der Plattform sicher und verbessern Ihr Benutzererlebnis, indem sie sich z. B. Ihre Präferenzen merken und Ihr Benutzerverhalten analysieren.

Cookies können von uns („Erstanbieter-Cookies“) oder von unseren vertrauenswürdigen Partnern („Drittanbieter-Cookies“) auf Ihrem Gerät platziert werden.

Wir erfassen die folgenden Geräte- und Nutzungsdaten: Kennungen, Informationen über Internetaktivitäten wie IP-Adresse (oder Proxy-Server-Informationen), Geräte- und Anwendungsinformationen, Standort, Browsertyp, Integrationen, ISP, Mobilfunkanbieter, aufgerufene Seiten und Dateien, Suchvorgänge, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Datums- und Zeitstempel im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und Häufigkeit der Besuche auf der Plattform.

Die Cookies, die wir auf unserer Plattform verwenden, dienen den folgenden Zwecken:

• Sie helfen uns dabei, unsere Plattform bereitzustellen und zu verbessern;
• Sie analysieren die Nutzung unserer Plattform;
• Sie sichern und unterhalten unsere Plattform;
• Sie ermitteln zukünftige Möglichkeiten für die Entwicklung unserer Plattform;
• Sie identifizieren Kundenmöglichkeiten.

Wir unterscheiden je nach ihrem Zweck zwei Kategorien von Cookies:

• Wesentliche Cookies
• Optionale Cookies

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihre Benutzererfahrung. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen diesbezüglich die höchsten Standards zu bieten. Aus diesem Grund haben wir bei jedem Cookie sorgfältig überlegt, ob wir es in die Kategorie „wesentlich“ oder „optional“ einordnen, wobei wir den Schutz Ihrer Privatsphäre gegen unsere Geschäftsinteressen abgewogen haben. Dies zeigt unser Engagement, ein Gleichgewicht zu finden, das sowohl Ihre Datenschutzrechte als auch unsere Fähigkeit respektiert, unsere Dienstleistungen so zu erbringen, wie es für Sie am wertvollsten ist.

Wir möchten unbedingt darauf hinweisen, dass wir auf unserer Plattform keine Pixel und Tracker von Dritten für Werbezwecke verwenden.

Wesentliche Cookies werden automatisch aktiviert, weil wir glauben, dass sie für die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform unerlässlich sind. Sie können nicht über unser Cookie-Banner deaktiviert werden.

Wir unterscheiden zwischen (i) unbedingt notwendigen Cookies und (ii) funktionalen und begrenzten Analyse-Cookies.

Diese wesentlichen Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der grundlegenden Funktionen unserer Plattform erforderlich.

Wir verwenden die unbedingt notwendigen Cookies für die folgenden Zwecke:

• Sicherheit: Diese Cookies spielen eine wichtige Rolle bei der Authentifizierung und Zugangskontrolle. Sie überprüfen die Identität der Benutzer und schützen die Plattform vor unbefugten Benutzeraktivitäten. Sie tragen zur Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung bei und schützen die Plattform vor potenziellen Schäden und Missbrauch.

• Fehlerüberwachung: Diese Cookies gewährleisten die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Plattform. Sie ermöglichen es uns, technische Probleme umgehend zu erkennen und zu beheben, um einen unterbrechungsfreien Dienst zu gewährleisten.

• Seitenwiedergabe: Diese Cookies speichern Informationen darüber, wie die Plattform angezeigt werden soll, damit der Browser sie bei jedem Besuch einheitlich darstellen kann. Sie helfen dabei, Benutzerpräferenzen für Layout, Stil oder andere auf die Wiedergabe bezogene Aspekte zu erhalten.

• Zahlung: Diese Cookies speichern sicher die Transaktionsdaten bei Online-Einkäufen, um einen reibungslosen Zahlungsvorgang zu ermöglichen. Sie helfen bei der Verfolgung und Autorisierung von Transaktionen, verbessern die Benutzerfreundlichkeit und gewährleisten die Transaktionssicherheit.

Neben den unbedingt notwendigen Cookies haben wir auch bestimmte funktionale und analytische Cookies in die Kategorie „wesentlich“ aufgenommen. Obwohl sie an sich nicht unbedingt notwendig sind, halten wir sie für die ordnungsgemäße Nutzung unserer Dienste für unerlässlich. Wir haben diese Entscheidung getroffen, um Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten:

• Support-Chat: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihnen einen Support-Chat auf der Plattform anzubieten. Eine schnelle und persönliche Kundenbetreuung ist für uns ein wesentlicher Bestandteil des hohen Serviceniveaus, das Sie von uns erwarten.

• Tutorials: Diese Cookies unterstützen die Tutorials auf der Plattform, indem sie den Fortschritt und die Präferenzen der Nutzer speichern. Dies gewährleistet eine nahtlose Lernerfahrung, die es den Nutzern ermöglicht, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben, und die Lerninhalte an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.

• In-App-Kommunikation über Produkt-Updates: Wir verwenden diese Cookies, um Sie über wichtige Produkt-Updates zu informieren. So können Sie unsere Plattform optimal nutzen und bleiben über Verbesserungen informiert, die Ihnen Vorteile bieten.

• Begrenzte Analyse-Cookies: Wir haben eine begrenzte Anzahl von Analyse-Cookies automatisch aktiviert, weil wir glauben, dass sie unerlässlich sind, um Ihnen eine personalisierte und effiziente Benutzererfahrung zu bieten. Diese Analysen helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen, und ermöglichen uns, sie entsprechend zu verbessern.

Es gibt zwar keine Möglichkeit, die wesentlichen Cookies über den Cookie-Banner zu deaktivieren, aber es steht Ihnen frei, alle Cookies über Ihre Browsereinstellungen, Browsererweiterungen, Datenschutzmodi, Betriebssystemeinstellungen, Datenschutztools von Drittanbietern oder andere Ihnen zur Verfügung stehende Mittel zu blockieren.

Wir haben auch eine Reihe von Cookies als „optional“ eingestuft. Obwohl diese Cookies sinnvoll sind, halten wir sie für die ordnungsgemäße Nutzung unserer Plattform nicht für unerlässlich. Diese Cookies werden nur aktiviert, wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, und Sie haben die Möglichkeit, sie jederzeit über unser Cookie-Banner zu deaktivieren.

Diese optionalen Cookies werden für die folgenden Zwecke verwendet:

• Analyse von Benutzersitzungen: Diese Cookies werden verwendet, um eingehende Analysen von Benutzersitzungen durchzuführen. Durch die Verfolgung von Mausbewegungen, Klicks und Scrollverhalten erzeugen diese Cookies Heatmaps, die das Engagement der Nutzer visuell darstellen. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert für die Optimierung des Designs und der Funktionalität unserer Plattform auf der Grundlage echter Benutzerinteraktionen.

• CES-Ermittlung: Zur Ermittlung des Customer Effort Score (CES; dt. Kundenaufwandsindex) helfen Cookies bei der Erfassung von Daten über Benutzerinteraktionen und Feedback. Diese Informationen sind wichtig, um die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Plattform zu bewerten und zu einer kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.

• NPS-Umfragen: Diese Cookies spielen eine Rolle bei der Verwaltung von Umfragen zum Net Promoter Score (NPS; dt. Promotorenüberhang), indem sie die Benutzer identifizieren, die daran teilgenommen haben. Dies ermöglicht gezielte Umfragekampagnen und hilft, die Zufriedenheit der Benutzer und die Wahrscheinlichkeit, die App weiterzuempfehlen, zu messen.

• Test-Sales-Chat: Diese Cookies ermöglichen personalisierte Chat-Erlebnisse während der Testphase. Sie speichern Informationen über Benutzerpräferenzen und frühere Interaktionen, sodass das Verkaufsteam maßgeschneiderte Unterstützung anbieten kann

Sie können optionale Cookies einfach deaktivieren, indem Sie Ihre Zustimmung in dieser Cookie-Richtlinie ändern.

Wir verwenden sowohl Sitzungscookies als auch dauerhafte Cookies. Sitzungscookies existieren nur während einer einzigen Sitzung und verschwinden von Ihrem Gerät, wenn Sie Ihren Browser schließen oder das Gerät ausschalten. Dauerhafte Cookies verbleiben jedoch maximal ein Jahr auf Ihrem Gerät, nachdem Sie Ihren Browser geschlossen oder Ihr Gerät ausgeschaltet haben.

Haben Sie nach dem Lesen dieser Cookie-Richtlinie noch Fragen oder Anmerkungen zum Umgang von Teamleader mit Cookies? Wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten über dpo@teamleader.eu!

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