Kundenmeeting-Add-on: So ist die Planung von Kundenmeetings besonders einfach
TL;DR: Was erfahren Sie in diesem Blog?Wir haben für Teamleader ein Kundenmeeting-Add-on entwickelt, das auf unserer jüngsten Übernahme von Vectera aufbaut.
- Mit diesem Add-on bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Ihren Terminkalender einzusehen und Meetings mit Ihnen zu buchen.
- Sie entscheiden dabei selbst über Ihre Verfügbarkeit, während der Kunde ganz nach Wunsch einen Termin auswählen kann.
- Meetings können online oder offline stattfinden.
- Das Add-on besitzt alle Funktionen, die für komfortable Online-Meetings erforderlich sind. Die Meetings sind einfach zu organisieren und bieten alle interaktiven Funktionen, die Sie von einem solchen Tool erwarten würden.
- Dieses Add-on eignet sich hervorragend zur Stärkung der Kundenbeziehungen, zur Verbesserung der Customer Experience und zur Steigerung des Umsatzes. Es ist zukunftssicher, einfach zu bedienen und vermittelt Ihren Kunden einen professionellen Eindruck.
- Wir bieten eine kostenlose und eine kostenpflichtige Version. Sie können die kostenpflichtige Version jedoch bis zum 1. Dezember 2022 kostenlos nutzen.
Unser Versprechen ist dasselbe geblieben: Wir möchten Ihnen helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erledigen. Und wie können wir diesem Versprechen gerecht werden? Durch die Entwicklung eines Meeting-Add-ons, das neben den bereits in Teamleader Focus enthaltenen Funktionen die Online-Terminauswahl ermöglicht. So können Sie neue Kundenbeziehungen aufbauen und bestehende Kontakte pflegen.
Was genau bedeutet hier Add-on?
Im Mai 2022 gaben wir die Übernahme von Vectera bekannt, einer innovativen Software, mit der Kundenmeetings geplant und durchgeführt werden können. Seitdem haben wir an der Integration der Vectera-Software in Teamleader Focus gearbeitet. Das Ergebnis: das neue Kundenmeeting-Add-on.
Als Kunde haben Sie die freie Wahl, ob Sie diese Funktion nutzen möchten oder nicht. Deshalb heißt es auch „Add-on“: Sie können es zu Ihrem bestehenden Teamleader Focus-Plan hinzufügen. Dieses Add-on funktioniert im Prinzip wie eine Marketplace-Integration, ist jedoch viel enger mit Teamleader Focus verknüpft.
Sie verwenden Teamleader Focus bereits, um Ihr Unternehmen – oder jedenfalls den Großteil davon – zu verwalten. Wahrscheinlich wickeln Sie Ihre Geschäfte auch online ab, z. B. über Videokonferenzen. Wir möchten Ihnen helfen, Ihr Online-Geschäft professionell auszubauen. Mit dem neuen Kundenmeeting-Add-on bieten Sie Ihren Kunden das gewisse Extra an professionellem Service, das den Unterschied macht – vom ersten Kontakt bis lange nach Ihrer letzten Rechnung. So sind Online-Meetings einfacher, schneller und mit weniger Aufwand verbunden und bieten ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden.
Laut einer Studie von Gartner werden bis 2024 nur noch 25 % aller geschäftlichen Transaktionen persönlich abgewickelt. Deshalb: Selbst wenn Sie heute noch nicht online tätig sind, werden Sie es in Zukunft wahrscheinlich sein. Zusätzlich hat Wainhouse errechnet, dass ein Unternehmen durch den Einsatz von Videokonferenzsoftware jährlich bis zu 11.000 Dollar pro Beschäftigtem einsparen könnte.
Ein benutzerfreundliches Add-on für die – online wie offline – Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden könnte genau das Richtige sein, um diese Anforderungen zu erfüllen. Und die Tatsache, dass dieses Add-on in Ihr Teamleader Focus-Konto integriert ist, ist ein weiteres großes Plus.
Wie genau funktioniert also das Kundenmeeting-Add-on? Lesen Sie unten mehr darüber, oder sehen Sie sich dieses kurze Video an:
Machen Sie Ihre Kundenbeziehungen nicht von Ihren Geschäftszeiten abhängig. Kein endloses Rätselraten oder Hin- und Herschicken von E-Mails mehr, um einen Termin zu vereinbaren. Ermöglichen Sie Ihren Kunden oder Leads, innerhalb der von Ihnen festgelegten Zeitfenster einen Termin bei Ihnen buchen, auch wenn Sie selbst gerade nicht online sind. Sie können einen Buchungslink auf Ihrer Website platzieren, verschiedene Terminarten definieren und Termine einem gerade verfügbaren Kollegen zuweisen. Dabei behalten Sie die Kontrolle über Ihre Planung, während Sie Ihren Kunden die Tür offen halten. Einfach, effizient und gleichzeitig leicht zugänglich und kundenfreundlich.
"Die einfache Terminplanung spart uns eine Menge Zeit. Dank des Kundenmeeting-Add-ons können unsere Kunden selbst einen Termin über die Website vereinbaren. Das bedeutet, dass wir ihnen wegen eines Termins nicht mehr hinterherlaufen müssen. Das spart uns extrem viel Zeit."
Ein automatischer Buchungslink auf Ihrer Website ist nicht nur für Ihre bestehenden Kunden nützlich. Er kann Ihre Website zu einem wahren Magneten für Leads machen, der es potenziellen Kunden erleichtert, mit Ihnen in Kontakt zu treten und direkt einen Termin zu vereinbaren. Lehnen Sie sich also entspannt zurück und sehen Sie zu, wie sich Geschäftschancen wie von allein ergeben (die eigentliche Arbeit müssen Sie allerdings selbst erledigen...).
Wie wäre es, wenn Sie Ihre Kunden durch die einfache Zusammenarbeit mit Ihnen begeistern könnten? Das Kundenmeeting-Add-on macht es möglich. Oben haben wir bereits beschrieben, wie einfach die Terminplanung ist. Dieselbe Professionalität erleben Ihre Kunden auch bei den eigentlichen Meetings.
Neben Angeboten und Rechnungen, die das Branding Ihres Unternehmens tragen, können Sie Leads und Kunden jetzt auch in einer gebrandeten Online-Umgebung begrüßen. Nutzen Sie vorgefertigte Besprechungsvorlagen, mit denen Sie vereinbarten Meetings eine bestimmte Struktur verleihen können, geben Sie Ihren Bildschirm frei oder teilen Sie Dokumente. Und das alles in einer gut geschützten Umgebung, die sämtliche Geräte unterstützt.
“Die integrierte Videoumgebung und das Whiteboarding sind äußerst nützlich für Brainstorming sessions mit Kunden. Andere Whiteboard-Tools können bei den ersten Gesprächen ziemlich überwältigend sein. Dank der niedrigen Threshold und des praktischen Ansatzes hat unser Kunde sofort das Gefühl, dass wir weißen, was wir machen.”
Jetzt können Sie also mit Leads oder Kunden Besprechungen vereinbaren und abhalten. Aber können Sie diese auch interessant gestalten? Keine Sorge, auch dafür haben wir vorgesorgt: Nutzen Sie bei Ihren Online-Meetings Whiteboards, um Ihre Präsentationen oder Pitches effektvoll zu gestalten, oder geben Sie Ihren Bildschirm frei, um gemeinsam an Dokumenten arbeiten zu können.
Alle Dokumente, Notizen und Chats werden in einer gemeinsamen Kundenumgebung gespeichert, sodass Sie Ihre Unterhaltung nahtlos dort fortsetzen können, wo Sie aufgehört haben.
Wenn Sie bereits Teamleader Focus verwenden, gibt es ein paar Orte, wo Sie das Kundenmeeting-Add-on aktivieren können – etwa in „Deals“ oder in Ihrem Kalender. Verfügbar ab ab dem 17. Oktober!
Das Kundenmeeting-Add-on gibt es in zwei Varianten, einer kostenpflichtigen Version (Beyond) und einer kostenlosen Version (Basic). So können alle von optimierten Kundenmeetings profitieren, ohne dafür bezahlen zu müssen. Die kostenpflichtige Version kostet monatlich 15 € pro aktivem Add-on-Benutzer (bei jährlicher Abrechnung) und bietet Zugang zu erweiterten Funktionen wie benutzerdefinierten Terminarten und Branding-Optionen.
Doch wenn Sie das Add-on jetzt aktivieren, können Sie alle Funktionen uneingeschränkt bis zum 1. Dezember 2022 kostenlos nutzen. Warum also warten? Aktivieren Sie es gleich jetzt!
